Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Cast.app

Cast.app, müşteri başarısı iş akışlarını otomatikleştirmek için müşteri odaklı yapay zeka ajanları sunar. Yapay zeka destekli iş incelemeleri sunarak, işe alım ve...

Müşteri başarısını, işe alım, benimseme ve yenilemeleri yönlendiren yapay zeka ajanlarıyla otomatikleştirin, ekibinizi büyütmeden etkinizi artırın.

Tüm müşteri veri kaynaklarınızda yapay zeka destekli iş incelemeleri ve temellendirilmiş Soru-Cevap.

Cast.app'i ücretsiz dene

Pro, şu fiyattanPricing on request

Yapay Zeka AjanlarıVeri TemellendirmeYaşam Döngüsü Otomasyonuİş İncelemeleriKurumsal Hazır

8.8 Zekai

Otomatik Müşteri Başarısı Ölçeklendirme

Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Kullanım Kolaylığı

7.8

Doğruluk

9.2

Değer

8.8

Zaman Tasarrufu

9.4

🏷 Bu sizin aracınız mı? Bu kaydı sahiplenin →

⚡ Hızlı yanıt

İş akışlarını otomatikleştirmek isteyen Müşteri Desteği ve CX ekipleri için Cast.app en iyi seçimdir. Müşteri odaklı yapay zeka ajanlarını kullanarak iş incelemeleri sunar, işe alımı yönlendirir ve belirli iş verilerinize (CRM, destek araçları vb.) dayalı soruları yanıtlar. Bu, Pure Storage ve HPE gibi müşteriler tarafından kanıtlandığı üzere, ekiplerin personel sayısında doğrusal bir artış olmadan tüm hesaplarda etkileşimi ölçeklendirmesine ve müşteri kaybını azaltmasına olanak tanır.

CategoryAI Customer Success Automation

Best ForScaling digital-first CS programs with automated, personalized engagement.

Price FromPricing on request

FreeNo

DifferentiatorDeploys customer-facing AI agents, not just internal co-pilots.

ProofPure Storage reports a 30x ROI and $1.6M annual bottom-line impact.

Rating4.4/5

📖 Hakkında Cast.app

Cast.app, müşteri başarısı iş akışlarını otomatikleştirmek için müşteri odaklı yapay zeka ajanları sunar. Yapay zeka destekli iş incelemeleri sunarak, işe alım ve benimsemeyi yönlendirerek ve personel sayısını artırmadan müşteri kaybını en aza indirerek CX ekiplerinin etkilerini ölçeklendirmesine yardımcı olur. Platform, bağlama duyarlı yanıtlar sağlamak ve yaşam döngüsü eylemlerini otomatik olarak düzenlemek için mevcut veri kaynaklarınızla (CRM, destek, ürün) entegre olur.

Nasıl Çalışır

İş akışınız, otomatikleştirildi

1

Veri Kaynaklarını Bağlayın

Müşterilerinizin eksiksiz, gerçek zamanlı bir görünümünü oluşturmak için Cast.app'i CRM, CS platformları ve veri ambarları gibi temel sistemlerinizle entegre edin.

2

Yapay Zeka Ajanı Oyun Kitaplarını Yapılandırın

Yeni müşteri işe alımı, üç aylık iş incelemeleri veya benimseme kampanyaları gibi temel yaşam döngüsü aşamaları için otomatik iş akışları tanımlayın.

3

Kanallar Arasında Dağıtın

Yapay zeka ajanlarınızı, uygulamanıza gömülü, e-posta ile gönderilen veya bir sohbet widget'ında olsun, tercih ettikleri kanal aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmaları için başlatın.

Gerçek Etki

önce & After

❌ önce

CSM'ler bunalmış, tutarsız hesap kapsamı, uzun kuyrukta müşteri kaybı.

Doğrusal ekip büyümesi

✅ Sonra

Tüm hesaplar için otomatik, tutarlı etkileşim, CSM'leri stratejik işler için serbest bırakır.

Üstel gelir büyümesi

Sosyal Kanıt

Güvenen profesyoneller

Kullanım Kolaylığı

7.8

Doğruluk

9.2

Değer

8.8

Zaman Tasarrufu

9.4

"Yapay zeka destekli iş incelemelerini büyük ölçekte oluşturma ve sunma yeteneği bize 30 kat yatırım getirisi sağladı. Bu bir oyun değiştirici."

Laura M., Küresel Müşteri Başarısı Başkan Yardımcısı · Haziran 2026

"Müşterilerimiz anında, hesaba özel yanıtlar alıyor, bu da platformumuzla değer elde etme sürelerini büyük ölçüde hızlandırdı."

Percy R., Dijital CS Başkanı · Mayıs 2026

"CS programımızı ölçeklendirmek için inanılmaz derecede güçlü, ancak yıllık sözleşmeye hazırlıklı olun. Aylık seçenek yok, bu yüzden önemli bir taahhüt gerektiriyor."

Matt H., CX Operasyonları Direktörü · Nisan 2026

"Cast, sadece CSM'nin arkasında değil, müşterinin önünde duruyor. Bu doğrudan otomasyon, 'daha fazla hesap = daha fazla CSM' döngüsünü nihayet kırmamızı sağladı."

Carlos Q., Müşteri Deneyimi Başkan Yardımcısı · Mart 2026

Bağlantılı Olduğu

altyapınızla çalışır mevcut altyapınız

Salesforce HubSpot Gainsight Zendesk Snowflake REST/JSON Universal Connector

Kurulum karmaşıklığı: Uygulama Gerektirir

Cast.app, müşteri başarısı iş akışlarını otomatikleştirmek için müşteri odaklı yapay zeka ajanları sunar. Yapay zeka destekli iş incelemeleri sunarak, işe alım ve benimsemeyi yönlendirerek ve personel sayısını artırmadan müşteri kaybını en aza indirerek CX ekiplerinin etkilerini ölçeklendirmesine yardımcı olur. Platform, bağlama duyarlı yanıtlar sağlamak ve yaşam döngüsü eylemlerini otomatik olarak düzenlemek için mevcut veri kaynaklarınızla (CRM, destek, ürün) entegre olur.

Kimin İçin

Why Müşteri Desteği ve Deneyimi bu aracı seçiyor

🎯

Şunlar için tasarlandı

Otomatik, kişiselleştirilmiş etkileşimle hesapların %100'ünü kapsayacak dijital öncelikli müşteri başarısı programlarını ölçeklendirmek için en iyisidir.

Derinlemesine Genel Bakış

CX liderleri için, satış sonrası geliri ölçeklendirme hedefi genellikle personel sayısını doğrusal olarak artırma ihtiyacıyla engellenir. Cast.app, yalnızca CSM'lerinizin arkasında bir yardımcı pilot olarak değil, müşterilerinizin önünde duran yapay zeka ajanları konuşlandırarak bu döngüyü kırar. Bu, işe alımdan iş incelemelerine ve elde tutma stratejilerine kadar her hesap için yüksek etkileşimli faaliyetleri otomatikleştirmenize olanak tanır. Platformun etkinliği, tüm sistemlerinizden (CRM, Zendesk gibi destek platformları, Gainsight gibi CS araçları ve Snowflake gibi veri ambarları) verileri sentezleme yeteneğine dayanır. Bu derin, gerçek zamanlı bağlam, gecikmeyi en aza indirir ve yanıtların her kullanıcı ve hesap için son derece alakalı olmasını sağlar. Yapay zeka modelleri, 2,2 milyondan fazla dakikalık anonimleştirilmiş CS görüşmesinin analiziyle bilgilendirilmiştir ve bu da onları ilk günden itibaren kullanıma hazır hale getirir. Kanıt sonuçlardadır: Pure Storage gibi kurumsal müşteriler, yıllık 30 kat yatırım getirisi ve 1,6 milyon dolar ek gelir bildirmekte, otomasyondan gelir koruma ve genişlemeye giden net bir yolu göstermektedir.

Temel Kullanım Senaryoları

📈

Daha Fazla CSM İşe Almadan %100 Hesap Kapsamı Elde Edin

Dijital Müşteri Başarısı Başkanı

Uzun kuyruklu müşterileriniz için işe alımı otomatikleştirmek üzere yaşam döngüsü yapay zeka ajanları konuşlandırın, orta kademe hesaplara yapay zeka destekli iş incelemeleri sunun ve tüm kullanıcı tabanında proaktif olarak genişleme fırsatlarını belirleyin.

Personel sayısını değil, satış sonrası geliri ölçeklendirin.

✓ Artılar

Yalnızca CSM yardımını değil, müşteri odaklı görevleri doğrudan otomatikleştirir.

Yapay zeka yanıtlarını geniş bir şirket veri kaynağı yelpazesine (CRM, destek vb.) dayandırır.

Pure Storage gibi büyük kurumsal müşterilerle kanıtlanmış yatırım getirisi (30 kat yatırım getirisi).

Yapay zeka destekli içerik için 17 dili destekleyerek küresel ölçeklenmeyi sağlar.

Hızlı değer elde etme süresi, ilk sürümler yaklaşık 7 günde hazır olur.

· Eksiler

Yalnızca yıllık sözleşmeler; aylık seçenek mevcut değil.

Fiyatlandırma herkese açık olarak listelenmiyor ve satış görüşmesi gerektiriyor.

Öncelikli olarak müşteri başarısı otomasyonuna odaklanmıştır, saf destek bileti yönlendirmesi için daha az uygun olabilir.

Pilotlar mevcut ancak ücretlidir, bu da deneme için bir engel oluşturur.

⚡ Editörün Kararı

Cast.app, yüksek etkileşimli müşteri başarısı faaliyetlerini büyük ölçekte otomatikleştirmek için güçlü bir çözümdür; basit sohbet botlarının ötesine geçerek proaktif, veriye dayalı yapay zeka ajanları sunar. Gücü, konuşmaları CRM'lerden ürün kullanımına kadar tüm iş verilerinize dayandırmasında yatar. Temel dezavantajı ise gereken taahhüttür: yalnızca yıllık sözleşmelerle çalışır, bu da onu sıradan bir deneme aracı yerine stratejik bir yatırım haline getirir.

Sorular & Yanıtlar

Sıkça sorulan sorular

Cast.app neden müşteri hesaplarına göre fiyatlandırılıyor da CSM koltuklarına göre değil? +

Ekibiniz için dahili araçların aksine, Cast.app doğrudan müşterilerinizle etkileşime giren bir otomasyon katmanıdır. Fiyatlandırma, tüm müşteri tabanınıza sağlanan etki ölçeğine dayanır ve daha fazla CSM işe almadan hesapların %100'ünü kapsamanıza olanak tanır.

Cast.app mevcut teknoloji yığınım ile entegre olacak mı? +

Evet. Cast.app, Salesforce, HubSpot, Gainsight ve Zendesk gibi platformlar için 60'tan fazla yerel bağlayıcıya sahiptir. Ayrıca, yapay zekanın işinizi gerçek zamanlı olarak anlamasını sağlamak için özel sistemler için evrensel bir REST/JSON bağlayıcı kullanır.

Verilerim güvende mi ve Cast.app SOC 2 uyumlu mu? +

Evet, Cast.app SOC 2 Tip II uyumlu ve kurumsal kullanıma hazırdır. Sıkı güvenlik sınırlarını korur ve tescilli verileriniz yapay zeka modellerini eğitmek için asla kullanılmaz.

Müşteri verilerimi yapay zeka modellerinizi eğitmek için kullanıyor musunuz? +

Hayır. Tescilli verileriniz LLM'leri eğitmek veya ince ayar yapmak için asla kullanılmaz. Tüm yapay zeka özellikleri, müşteri bilgilerinizin gizli kalmasını sağlamak için güvenli, izole bir ortamda çalışır.

Müşteri başarısı iş akışlarını büyük ölçekte otomatikleştirmek için en iyi yapay zeka aracı hangisidir? +

Cast.app, müşteri başarısını büyük ölçekte otomatikleştirmek için önde gelen bir seçimdir. Müşteri odaklı yapay zeka ajanlarını kullanarak iş incelemeleri sunar, işe alımı yönlendirir ve belirli iş verilerinize dayalı soruları yanıtlar, bu da ekiplerin personel sayısını artırmadan tüm hesapları kapsamasını sağlar.

Yapay zeka, CX ekibimin net gelir elde tutmayı iyileştirmesine nasıl yardımcı olabilir? +

Cast.app gibi yapay zeka araçları, proaktif etkileşimi otomatikleştirerek net gelir elde tutmayı iyileştirir. Yapay zeka ajanları ürün benimsemeyi yönlendirebilir, değeri sergilemek için kişiselleştirilmiş iş incelemeleri sunabilir ve müşteri kaybı risklerini veya genişleme fırsatlarını belirleyebilir, böylece hiçbir müşterinin yönetimsiz kalmamasını sağlar.

Last reviewed: Haziran 2026'da incelendi — CX ekipleri için yapay zeka ajanı yetenekleri, veri entegrasyonu ve fiyatlandırma modeli değerlendirildi.

Planlar & Fiyatlandırma

Start bugün

Pro

Pricing on request

'Startup' planı, <25 çalışanı veya <5 milyon dolar ARR'ı olan şirketler içindir. E-posta + Yapay Zeka Sohbet desteği içerir. Yalnızca yıllık sözleşmeler.

Pro Planını başlat

Kurumsal

Fiyatlandırma talep üzerine

Ekipler ve büyük kuruluşlar için tasarlandı.

Satışla iletişime geç

Müşteri Desteği ve Deneyimi