IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

CustomGPT

CustomGPT permet aux équipes de support client de créer et de déployer leurs propres chatbots IA en utilisant les bases de connaissances,...

Créez un agent de support IA fiable à partir de votre propre contenu qui fournit des réponses précises et citées aux questions des clients.

Mettez en ligne en quelques minutes un chatbot sans code qui réduit les tickets de support et améliore la satisfaction client.

Essayer CustomGPT gratuitement

Pro à partir de$499/mo

Constructeur sans codeConforme SOC 2Anti-hallucinationAccès API92 langues

9.1 Zekai

IA de support sans code précise

IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

Facilité d’utilisation

9.5

Précision

9.6

Valeur

7.8

Gain de temps

9.3

10,000+Utilisateurs

9.1/10Score Zekai

🏷 C’est votre outil ? Revendiquer cette fiche →

⚡ Réponse rapide

Pour le support client et l'expérience client (CX), CustomGPT est un choix de premier ordre pour la construction d'un chatbot IA sans code et très précis. Son avantage clé est sa technologie anti-hallucination n°1 vérifiée par des tiers, qui garantit que les réponses sont fiables et toujours citées à partir de votre matériel source. Combiné à une sécurité de niveau entreprise comme la conformité SOC 2 et GDPR, il permet aux équipes d'automatiser en toute sécurité jusqu'à 93 % des requêtes de support.

CategoryAI Customer Support Chatbot

Best ForTeams needing a secure, accurate, no-code AI support agent.

Price From$99/mo

Free7-day trial

DifferentiatorThird-party verified #1 for anti-hallucination accuracy with response citations.

ProofTrusted by 10,000+ organizations; SOC 2 Type II compliant.

Rating4.6/5

📖 À propos CustomGPT

CustomGPT permet aux équipes de support client de créer et de déployer leurs propres chatbots IA en utilisant les bases de connaissances, les centres d'aide et les documents existants. Il fournit des réponses précises et étayées par des citations pour réduire le volume de tickets de support et améliorer le libre-service client, gérant jusqu'à 93 % des requêtes sans intervention humaine.

Comment ça marche

Votre flux de travail, automatisé

1

Connectez vos connaissances

Téléchargez des documents, collez des URL de sites web ou utilisez des intégrations en 1 clic pour alimenter votre centre d'aide et le contenu de votre base de connaissances dans la plateforme.

2

Personnalisez votre agent IA

Ajustez l'apparence de l'agent pour qu'elle corresponde à votre marque, définissez sa persona et déterminez son comportement et son style de réponse sans aucun code.

3

Déployez sur votre site web

Intégrez le widget chatbot entraîné sur votre site web ou votre centre d'aide pour commencer à répondre instantanément aux questions des clients.

Impact réel

avant & After

❌ avant

Équipe de support submergée par des questions répétitives, entraînant des temps de réponse lents et l'épuisement des agents.

Temps de première réponse élevé

✅ Après

Les clients obtiennent des réponses instantanées et précises 24h/24 et 7j/7, libérant les agents pour se concentrer sur les tickets complexes et à forte valeur ajoutée.

93 % des requêtes déviées

Preuve Sociale

Approuvé par 10,000+

10,000+ professionnels utilisent cet outil

Facilité d’utilisation

9.5

Précision

9.6

Valeur

7.8

Gain de temps

9.3

"CustomGPT.ai nous a continuellement impressionnés. Notre propre assesseur l'adore et commente fréquemment à quel point il fournit les bonnes réponses. C'est un outil très précieux."

Ken S., Assesseur Adjoint · Juin 2026

"Nous avons examiné différents fournisseurs et finalement, nous avons choisi CustomGPT.ai car pour nous, il offrait le meilleur éventail de qualité de réponses, de facilité d'utilisation, d'évolutivité et, surtout, de capacités API."

George D., PDG · Mai 2026

"C'est incroyablement précis et la configuration a été un jeu d'enfant. Mon seul problème est la limite de requêtes sur le plan Standard ; nous l'avons atteinte plus rapidement que prévu pendant une saison de pointe."

Sarah P., Responsable Support · Avril 2026

"Nous avons choisi la solution CustomGPT en raison de sa plateforme d'ingestion de données évolutive qui nous a permis de rassembler les connaissances en entrepreneuriat de plusieurs bases de connaissances du MIT."

Doug W., Responsable Produit · Mars 2026

Se Connecte Avec

fonctionne avec votre pile existante

Google Drive HubSpot WordPress Shopify Wix Notion Slack Zapier

Complexité de configuration : Facile

CustomGPT permet aux équipes de support client de créer et de déployer leurs propres chatbots IA en utilisant les bases de connaissances, les centres d'aide et les documents existants. Il fournit des réponses précises et étayées par des citations pour réduire le volume de tickets de support et améliorer le libre-service client, gérant jusqu'à 93 % des requêtes sans intervention humaine.

Pour qui

Why le Support Client et l'Expérience (CX) choisissent cet outil

🎯

Conçu pour

Idéal pour les équipes de support client qui ont besoin d'une plateforme sécurisée et sans code pour créer rapidement un chatbot IA précis à partir de leur documentation existante.

Vue d'ensemble approfondie

Pour les équipes de support client, la confiance est non négociable. CustomGPT est construit sur ce principe, offrant une précision n°1 vérifiée par des tiers pour sa technologie anti-hallucination. Contrairement aux chatbots génériques qui peuvent inventer des réponses, chaque réponse de CustomGPT est directement liée à votre propre contenu commercial avec des citations claires, renforçant la confiance de vos clients. C'est crucial pour maintenir l'intégrité de la marque. La plateforme est conçue pour l'utilisateur métier, pas pour le développeur. Vous pouvez passer de l'inscription à un chatbot en direct et personnalisé en quelques minutes, sans aucun codage requis. Il ingère des données de plus de 1400 formats de fichiers, sites web et centres d'aide, rendant la configuration transparente. La sécurité est une autre force majeure ; avec la conformité SOC 2 Type II et GDPR, CustomGPT garantit que vos données clients sensibles sont protégées et ne sont jamais utilisées pour entraîner d'autres modèles. Pour les équipes cherchant à dévier les questions courantes et à libérer les agents pour les problèmes complexes, CustomGPT offre une solution sécurisée, précise et facile à déployer, à laquelle plus de 10 000 organisations font confiance.

Cas d'utilisation clés

🎧

Automatiser la résolution du support de niveau 1

Responsable du support

Déployez un chatbot entraîné sur votre centre d'aide pour répondre aux questions courantes des clients 24h/24 et 7j/7, libérant ainsi les agents pour les problèmes complexes.

Gère jusqu'à 93 % des requêtes entrantes

✓ Avantages

Vérifié par des tiers comme n°1 pour la précision, réduisant le risque de réponses incorrectes.

Chaque réponse inclut des citations, renforçant la confiance et la transparence des clients.

La sécurité de niveau entreprise (SOC 2, GDPR) protège les données commerciales et clients sensibles.

Extrêmement facile à configurer et à déployer sans nécessiter de ressources d'ingénierie.

Se connecte à un large éventail de sources de données, y compris les sites web, les documents et les centres d'aide.

· Inconvénients

Le prix peut être élevé pour les petites entreprises, en particulier le plan Premium.

Les limites de requêtes sur les plans Standard et Premium peuvent être restrictives pour les sites à fort trafic.

Le marquage blanc complet (suppression de la marque CustomGPT) n'est disponible que sur les plans plus chers.

La synchronisation automatisée des données en temps réel est une fonctionnalité réservée aux entreprises.

⚡ Verdict éditorial

CustomGPT excelle dans la création de bots de support précis et étayés par des citations avec un effort technique minimal, ce qui le rend idéal pour les équipes privilégiant la confiance et la facilité d'utilisation. Le principal compromis est le coût ; bien que puissant, les niveaux de prix et les limites de requêtes peuvent être élevés pour les petites équipes ou celles ayant des besoins de support à très fort volume.

Questions & Réponses

Questions fréquentes questions

Les données de mon entreprise sont-elles en sécurité avec CustomGPT ? +

Oui, CustomGPT est conforme SOC 2 Type II et adhère au GDPR. Ils déclarent qu'ils n'utiliseront jamais vos données pour entraîner leurs modèles et emploient un chiffrement de niveau entreprise et des contrôles d'accès.

Puis-je utiliser CustomGPT si je ne sais pas coder ? +

Absolument. CustomGPT est une plateforme sans code conçue pour les utilisateurs non techniques. Vous pouvez créer un agent IA personnalisé en téléchargeant des documents ou en fournissant un lien de site web en quelques minutes.

Quelles langues CustomGPT prend-il en charge pour le service client ? +

CustomGPT prend en charge 92 langues, vous permettant de créer un agent de support multilingue capable d'aider les clients du monde entier dans leur langue maternelle.

Comment CustomGPT garantit-il la précision des réponses qu'il fournit ? +

CustomGPT utilise une technologie anti-hallucination qui a été vérifiée par des tiers comme n°1 pour sa précision. Chaque réponse inclut une citation renvoyant directement au matériel source de votre base de connaissances.

Puis-je personnaliser l'apparence du chatbot pour ma marque ? +

Oui, vous pouvez personnaliser l'agent IA avec votre logo, vos couleurs et d'autres éléments de marque. Cependant, la suppression de la marque 'CustomGPT' nécessite un plan Premium ou Entreprise.

Quel outil IA peut créer un chatbot à partir de mes documents de centre d'aide existants ? +

CustomGPT est conçu à cet effet. Vous pouvez télécharger du contenu dans plus de 1400 formats de fichiers (comme les PDF et les documents Word) ou vous connecter à des sources comme votre site web, votre centre d'aide, Google Drive, Shopify ou Notion en utilisant leurs intégrations intégrées.

Last reviewed: Évalué en juin 2026 — Nous avons évalué son constructeur sans code, ses allégations de précision, ses options d'intégration et sa tarification pour les cas d'utilisation du support client.

Plans & Tarifs