Yalnızca basit SSS'leri değil, karmaşık talepleri çözmek için yapay zeka kullanan, ekipleri ve konuşmaları tek bir sistemde birleştiren bir müşteri hizmetleri platformu.

Çoğu müşteri destek platformu karmaşıklıkla karşılaştığında tökezler ve temsilcileri dağınık araçlardan bağlamı manuel olarak bir araya getirmeye bırakır. Yapay zekaları genellikle basit SSS'lerde durur, çoğu gerçek dünya talebini yükseltir ve çözümü yavaşlatır. Front, özellikle bu karmaşık müşteri operasyonları için inşa edilmiştir. Ekiplerin, konuşmaların ve verilerin birleştiği birleşik bir yapay zeka komuta merkezi sağlar. Yalnızca talepleri saptırmak yerine, Front yapay zekası, departmanlar arası çok adımlı iş akışlarını otomatikleştirerek taleplerin %70'ine kadarını çözebilir. Autopilot gibi özellikleri karmaşık süreçleri uçtan uca yönetirken, Copilot temsilcilere yanıt taslağı hazırlama ve cevap bulma konusunda yardımcı olur. Bu, Zendesk'ten geçtikten sonra %40 üretkenlik artışı gören bir müşteri gibi örneklerle kanıtlanmıştır. Taleplerin yüksek riskli olduğu ve satış, başarı veya lojistikten girdi gerektiren destek operasyonları için Front, departmanlar arası kaosu açık, verimli bir sürece dönüştürerek sorunları aksatmadan çözmek için gereken paylaşılan görünürlüğü ve yapay zeka odaklı koordinasyonu sağlar.