Front

A maioria das plataformas de suporte ao cliente falha quando confrontada com a complexidade, deixando os agentes para montar manualmente o contexto a partir de ferramentas dispersas. Sua IA muitas vezes para em FAQs simples, escalando a maioria das solicitações do mundo real e atrasando a resolução. Front é construído especificamente para essas operações complexas de clientes. Ele fornece um centro de comando de IA unificado onde equipes, conversas e dados convergem. Em vez de apenas desviar tickets, a IA do Front pode resolver até 70% das solicitações automatizando fluxos de trabalho de várias etapas entre os departamentos. Seus recursos como Autopilot gerenciam processos complexos de ponta a ponta, enquanto o Copilot auxilia os agentes na redação de respostas e na busca de informações. Isso é comprovado por clientes como um que, após mudar do Zendesk, viu uma melhoria de produtividade de 40%. Para operações de suporte onde as consultas são de alto risco e exigem informações de vendas, sucesso ou logística, o Front oferece a visibilidade compartilhada e a coordenação impulsionada por IA necessárias para resolver problemas sem falhas, transformando o caos entre equipes em um processo claro e eficiente.