Anam — IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

Anam s'adresse aux équipes qui possèdent déjà, ou souhaitent, un agent conversationnel et ont besoin qu'il apparaisse sous la forme d'un visage parlant. Vous choisissez un avatar dans la bibliothèque ou téléchargez une image, choisissez une voix ou en clonez une, puis connectez un LLM tel que GPT-4o, Claude ou Mistral. Le site liste l'appel d'outils, la récupération de bases de connaissances, plus de 70 langues et des SDK comprenant JavaScript, Python, LiveKit et Pipecat. La latence est un argument de vente majeur : il indique une latence médiane de réponse de 1,24 seconde et un temps de connexion médian de 1,42 seconde, bien que ceux-ci proviennent de son propre Avatar Benchmark. Les forfaits vont d'une offre gratuite à des offres en libre-service et Enterprise. La version gratuite offre 30 minutes par mois, une session simultanée et des conversations de 3 minutes, sans utilisation commerciale. Starter coûte $12 par mois pour 50 minutes et permet une utilisation commerciale, Explorer coûte $49 et supprime le filigrane d'intégration, et Growth coûte $299 avec 2 000 minutes et des conversations de 2 heures. Les minutes supplémentaires coûtent de $0.16 à $0.11 par minute sur les forfaits en libre-service. Le site indique également des contrôles conformes à la norme HIPAA et SOC 2 Type II. Le coût varie en fonction du temps de parole, estimez donc vos minutes au préalable.