Anam — KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX)

Anam richtet sich an Teams, die bereits einen Conversational Agent haben oder wünschen und diesen als sprechendes Gesicht darstellen müssen. Sie wählen einen Avatar aus der Bibliothek oder laden ein Bild hoch, wählen eine Stimme oder klonen eine und verbinden dann ein LLM wie GPT-4o, Claude oder Mistral. Die Website listet Tool-Aufrufe, Wissensdatenbank-Abfragen, über 70 Sprachen und SDKs einschließlich JavaScript, Python, LiveKit und Pipecat auf. Latenz ist ein wichtiges Verkaufsargument: Es wird eine mittlere Antwortlatenz von 1,24 Sekunden und eine mittlere Verbindungszeit von 1,42 Sekunden angegeben, wobei diese aus einem eigenen Avatar-Benchmark stammen. Die Tarife reichen von einer kostenlosen Stufe über Selbstbedienungstarife bis hin zu Enterprise. Die kostenlose Version bietet 30 Minuten pro Monat, eine gleichzeitige Sitzung und 3-minütige Gespräche, ohne kommerzielle Nutzung. Starter kostet $12 pro Monat für 50 Minuten und erlaubt kommerzielle Nutzung, Explorer kostet $49 und entfernt das eingebettete Wasserzeichen, und Growth kostet $299 mit 2.000 Minuten und 2-stündigen Gesprächen. Zusätzliche Minuten kosten bei den Selbstbedienungstarifen zwischen $0.16 und $0.11 pro Minute. Die Website führt zudem HIPAA-konforme Kontrollen und SOC 2 Type II auf. Die Kosten skalieren mit der Sprechzeit, schätzen Sie daher Ihre Minuten im Voraus ab.