Lycia AI — IA pour l'Hôtellerie et le Tourisme

Pour les professionnels de l'hôtellerie et du voyage, Lycia AI fait passer le paradigme des chatbots passifs aux « coéquipiers IA » actifs qui exécutent des tâches. Au lieu de simplement répondre à une question sur la disponibilité d'un restaurant, il effectue la réservation, note l'allergie aux noix du client et informe la cuisine. C'est sa valeur fondamentale : agir. La plateforme le démontre avec des exemples concrets comme la reprogrammation automatique d'un passager lorsqu'un retard de vol est détecté, la validation du stationnement d'un client en fonction de ses reçus d'achat, ou la réservation de billets pour un événement hôtelier. Sa présence multicanal via WhatsApp, le chat web et même les bornes physiques garantit que vous rencontrez les clients où qu'ils soient. La capacité à communiquer couramment dans plus de 140 langues est un atout essentiel pour tout hôtel ou compagnie aérienne internationale. De plus, Lycia AI construit une « mémoire institutionnelle », se souvenant des préférences des clients récurrents — comme leur vin ou leur table préférée — pour permettre un service hyper-personnalisé. En se connectant à des systèmes centraux comme un PMS ou un AODB, il automatise des flux de travail qui nécessitaient auparavant un effort humain considérable, transformant une tâche de 10 minutes en une action autonome de 3 secondes.