Lycia AI

Für Fachleute im Gastgewerbe und in der Reisebranche verschiebt Lycia AI das Paradigma von passiven Chatbots zu aktiven 'KI-Teamkollegen', die Aufgaben ausführen. Anstatt nur eine Frage zur Verfügbarkeit eines Restaurants zu beantworten, bucht es die Reservierung, vermerkt die Nussallergie des Gastes und informiert die Küche. Dies ist sein Kernwert: Handeln. Die Plattform demonstriert dies mit realen Beispielen wie der automatischen Umbuchung eines Passagiers bei Erkennung einer Flugverspätung, der Validierung des Parkplatzes eines Gastes anhand seiner Einkaufsbelege oder der Reservierung von Tickets für eine Hotelveranstaltung. Seine Multi-Kanal-Präsenz über WhatsApp, Web-Chat und sogar physische Kioske stellt sicher, dass Sie Gäste überall erreichen. Die Fähigkeit, fließend in über 140 Sprachen zu kommunizieren, ist ein entscheidender Vorteil für jedes internationale Hotel oder jede Fluggesellschaft. Darüber hinaus baut Lycia AI ein 'institutionelles Gedächtnis' auf, das die Vorlieben wiederkehrender Gäste – wie ihren Lieblingswein oder -tisch – speichert, um einen hyper-personalisierten Service zu ermöglichen. Durch die Verbindung mit Kernsystemen wie einem PMS oder AODB automatisiert es Arbeitsabläufe, die zuvor erheblichen menschlichen Aufwand erforderten, und verwandelt eine 10-minütige Aufgabe in eine 3-sekündige, autonome Aktion.