FreeScout
Kendi sunucunuzda barındırabileceğiniz, Zendesk ve Help Scout'a alternatif olarak geliştirilmiş bir PHP ve Laravel yardım masası ve paylaşımlı gelen kutusu.
E-posta, WhatsApp, Telegram ve sohbet tek bir yardım masasında; sınırsız temsilci, bilet ve posta kutusuyla.
FreeScout; MySQL, MariaDB veya PostgreSQL üzerinde PHP (Laravel) ile yazılmış bir yardım masası ve paylaşımlı ekip gelen kutusudur. Temsilci başına ücret ödemeden Help Scout tarzı konuşmalar isteyen ve kendi sunucusuna bakabilen küçük destek ekipleri için uygundur.
Nedir
FreeScout; e-posta, WhatsApp, Telegram, Facebook, Slack ve canlı sohbet üzerinden gelen müşteri konuşmalarını tek bir gelen kutusunda toplar. Temsilciler dahili notlar, çakışma tespiti, konuşmaları birleştirme ve taşıma, otomatik yanıtlar ve bir web yükleyicisi elde eder; ayrıca bir yapay zeka entegrasyon modülü yanıt taslakları oluşturur.
Kimler için
PHP yazılımı kurabilen, IMAP/SMTP ayarlarını yapabilen ve yedeklemeleri yönetebilen bir kişiye sahip destek ekipleri ve ajanslar için uygundur. Tek bir fatura ile kendileri için yönetilen bir hizmet isteyen ekipler için uygun değildir, ancak README dosyası PikaPods ve Zenith gibi yönetilen barındırma sağlayıcılarını listeler.
Temel özellikler
Sınırsız temsilci ve posta kutusu
Destek temsilcileri, biletler veya posta kutuları üzerinde hiçbir sınır yoktur.
Çakışma tespiti
İki temsilci aynı konuşmayı açtığında bir bildirim görünür.
Çok kanallı gelen kutusu
E-posta, WhatsApp, Telegram, Facebook, Slack ve canlı sohbet tek bir yerde toplanır.
E-posta için OAuth
Microsoft Office 365 ve Google Workspace posta kutuları için modern OAuth ile oturum açma.
Mobil uygulamalar ve PWA
Android ve iOS uygulamalarının yanı sıra anlık bildirimlere sahip yüklenebilir bir web uygulaması.
Modül sistemi
Resmi ve topluluk modülleri özellikler ekler; API ile birlikte Zapier ve Make diğer araçları birbirine bağlar.
3 adımda hazır
Dürüst kararımız
Artıları
- Paylaşımlı barındırma üzerinde çalışır: README dosyasında minimum CPU veya RAM gereksinimi olmadığı, bir web yükleyici ve güncelleyicinin dahil olduğu belirtilmektedir.
- Sınırsız temsilci, bilet ve posta kutusu, maliyetinizin ekip büyüklüğüyle birlikte artmayacağı anlamına gelir.
- 33 dile çevrilmiştir ve ekran okuyucularını destekler; bu, çok dilli veya erişilebilirliğe önem veren ekipler için önemlidir.
- Bir geçiş sayfası, diğer yardım masalarından taşınmayı kapsar ve bir API entegrasyonları belgelendirir.
Eksileri
- Siz çalıştırırsınız: PHP 7.4 veya daha yenisi, bir MySQL, MariaDB veya PostgreSQL veritabanı, bir web sunucusu, e-posta ayarları ve kendi yedeklemeleriniz.
- Birkaç kanal ve özellik (örneğin WhatsApp) çekirdek uygulamadan ziyade ayrı modüllerden gelir.
- Yapay zeka ile taslak oluşturma özelliği, kendi model sağlayıcısı kurulumuna ihtiyaç duyan ayrı bir entegrasyon modülüdür.
- AGPL-3.0 lisansı: Bunu değiştirirseniz ve bir ağ üzerinden diğer kullanıcılara sunarsanız, değişikliklerinizi paylaşmanız gerekir.
Fiyatlar & lisans
FreeScout, AGPL-3.0 altında kullanımı ücretsizdir ve tek maliyet üzerinde çalıştırdığınız sunucu veya yönetilen barındırma hizmetidir. Projenin sitesinde ücretli modüller ve barındırılan seçenekler listelenmektedir, ancak okuduğum sayfalarda herhangi bir fiyat bulamadım.
Türkçe konuşanlar için işler
766 açık uzaktan yapay zeka eğitimi işi, 14 Kasım 2026 tarihinde güncellendi; çoğu saatlik $20–$175 ödüyor. Bunların 2 tanesi Türkçe konuşanlar için. Zekai ücretsiz listeler; başvuru işverenin platformunda yapılır.
Alternatifler
İncelenmiş bu AI araçları aynı işi anında yapar — puanlı dizinimizden.
Kullanın ya da biz kuralım
SSS
Temsilci veya bilet sınır var mı?
README dosyası sınırsız destek temsilcisi, bilet ve posta kutusu listeler.
Kurulum yerine bunu yönetilen bir hizmet olarak alabilir miyim?
README dosyası, PikaPods, Zenith ve bir Hostinger VPS dahil olmak üzere tek tıklamayla kurulan yönetilen barındırma sağlayıcılarına bağlantı verir. Fiyatlar README'de değil, bu sağlayıcıların sayfalarındadır.
Yapay zeka özelliklerine sahip mi?
README dosyası, yanıt taslakları oluşturan bir yapay zeka entegrasyon modülüne işaret eder; ekran görüntüleri yapay zeka ile yanıt taslağı oluşturmayı göstermektedir. Bu ayrı bir modüldür.
