Viqal

Automatisez la messagerie client via WhatsApp et SMS, gérant plus de 80 % des demandes sans intervention du personnel.

L'opérateur IA de Viqal se connecte à votre PMS pour non seulement répondre, mais aussi agir sur les demandes des clients, de la réservation de services de spa à la prolongation de séjours.

Découvrir Viqal

Pro à partir de€149/mo

9.1 Zekai

Automatise les actions de service client.

IA pour l'Hôtellerie et le Tourisme

Facilité d’utilisation

8.5

Précision

9.3

Valeur

9.0

Gain de temps

9.6

Intégration PMSAutomatisation WhatsAppVente additionnelle automatiséeBoîte de réception d'équipeAssistant IA 24h/24 et 7j/7

🏷 C’est votre outil ? Revendiquer cette fiche →

⚡ Réponse rapide

Pour les professionnels de l'hôtellerie et du voyage, Viqal est un assistant IA de premier ordre car il va au-delà des simples réponses pour agir directement au sein du système de gestion immobilière (PMS) d'un hôtel. Il peut gérer automatiquement plus de 80 % des demandes des clients, traiter les ventes additionnelles comme les départs tardifs et exécuter des tâches comme la prolongation d'une réservation, ce qui permet au personnel d'économiser plus de 100 heures par mois et de générer des revenus annexes directement à partir des chats des clients sur WhatsApp.

CategoryAI Guest Communication

Best ForAutomating guest service with direct PMS actions

Price From€99/mo

FreeNo

DifferentiatorTakes action in the PMS, not just answers questions.

ProofAutomates 85% of inquiries; saves 118 hrs/mo per 100 rooms.

Rating4.6/5

📖 À propos Viqal

Viqal est une plateforme de messagerie client basée sur l'IA pour les hôtels qui automatise la communication via WhatsApp, SMS et d'autres canaux. Elle s'intègre directement à votre PMS pour gérer les demandes, traiter les requêtes comme les départs tardifs et gérer les opportunités de vente additionnelle. Le système résout automatiquement jusqu'à 85 % des questions des clients, transmettant les problèmes complexes au personnel avec un contexte complet.

Comment ça marche

Votre flux de travail, automatisé

1

Connectez votre PMS

Intégrez Viqal à votre système de gestion immobilière (PMS) existant comme Mews ou Cloudbeds pour donner à l'IA accès à la disponibilité en direct, aux données clients et aux informations de réservation.

2

Configurez l'opérateur IA et les campagnes

Configurez des réponses automatisées pour les questions courantes et créez des campagnes WhatsApp proactives déclenchées par le calendrier de séjour du client (par exemple, informations avant l'arrivée).

3

Gérez les conversations et les ventes additionnelles

Surveillez toutes les conversations des clients dans la boîte de réception d'équipe unifiée. L'IA gère la plupart des demandes et des ventes additionnelles, les transmettant à votre équipe avec un contexte complet si nécessaire.

Impact réel

avant & Après

❌ avant

La réception est submergée par les questions répétitives des clients par téléphone et par e-mail.

Plus de 100 heures/mois perdues

✅ Après

Les demandes des clients sont traitées instantanément 24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp, le personnel n'intervenant que pour les problèmes escaladés.

85 % des demandes résolues automatiquement

Preuve Sociale

Approuvé par professionnels

Facilité d’utilisation

8.5

Précision

9.3

Valeur

9.0

Gain de temps

9.6

"C'est comme avoir un membre d'équipe supplémentaire qui travaille 24h/24 et 7j/7. L'intégration PMS est la clé — elle ne se contente pas de répondre aux questions, elle *fait* réellement des choses comme réserver des rendez-vous au spa."

Anya K., Responsable de la réception · Mai 2026

"Nous avons déployé Viqal dans neuf établissements. Il a automatisé plus de 80 % des demandes dès le premier jour, nous offrant un niveau de service cohérent et libérant nos équipes locales."

Marco D., Directeur de groupe hôtelier · Avril 2026

"L'automatisation est fantastique pour notre petite équipe. Soyez juste conscient que les frais de message WhatsApp sont un coût variable distinct. C'est gérable, mais c'est quelque chose à prévoir dans le budget."

Luis P., Propriétaire d'hôtel de charme · Juin 2026

"La vente additionnelle intégrée au fil de discussion est géniale. Nous avons constaté une augmentation mesurable des revenus annexes grâce aux départs tardifs et aux offres F&B, le tout suivi au sein de la plateforme."

Sophie L., Responsable des revenus · Mars 2026

Se Connecte Avec

fonctionne avec votre pile existante

Mews Protel Cloudbeds Kross Booking Wubook Webhotelier Booking Experts WhatsApp RCS SMS

Complexité de configuration : Intermédiaire

Viqal est une plateforme de messagerie client basée sur l'IA pour les hôtels qui automatise la communication via WhatsApp, SMS et d'autres canaux. Elle s'intègre directement à votre PMS pour gérer les demandes, traiter les requêtes comme les départs tardifs et gérer les opportunités de vente additionnelle. Le système résout automatiquement jusqu'à 85 % des questions des clients, transmettant les problèmes complexes au personnel avec un contexte complet.

Pour qui

Pourquoi l'Hôtellerie et le Tourisme choisissent cet outil

🎯

Conçu pour

Viqal est idéal pour les opérateurs hôteliers cherchant à automatiser la communication client et à augmenter les revenus annexes en utilisant une IA qui agit sur les demandes au sein du PMS.

Vue d'ensemble approfondie

Viqal se distingue des chatbots hôteliers génériques par sa philosophie fondamentale : 'Des actions, pas seulement des réponses.' Alors que d'autres outils renvoient les demandes complexes au personnel, Viqal s'intègre directement à votre système de gestion immobilière (PMS) pour exécuter des tâches de manière autonome. Si un client demande à prolonger son séjour, Viqal vérifie la disponibilité en direct du PMS, calcule le prix, met à jour la réservation et enregistre le paiement sur le compte du client sans intervention humaine. Cette intégration profonde est sa valeur principale. La preuve en est dans les chiffres rapportés par l'entreprise : une moyenne de 85 % de toutes les demandes des clients sont résolues automatiquement, ce qui permet à un établissement typique de 100 chambres d'économiser 118 heures de personnel par mois. De plus, en proposant de manière proactive des services via le canal préféré du client (WhatsApp, avec son taux d'ouverture de 98 %), Viqal génère une moyenne de 60 € par chambre et par mois en revenus de vente additionnelle incrémentiels. Pour les hôteliers fatigués des chatbots qui ne font que créer plus de travail pour la réception, Viqal offre une solution d'automatisation en boucle fermée qui permet de gagner du temps et de générer des revenus de manière démontrable.

Cas d'utilisation clés

🏨

Réduire la charge de travail de la réception de plus de 100 heures/mois

Directeur d'hôtel

Automatisez les réponses aux questions répétitives sur l'enregistrement, le WiFi et le parking. Libérez le personnel pour qu'il se concentre sur les interactions clients à forte valeur ajoutée et les problèmes complexes.

85 % des demandes résolues automatiquement

💰

Augmenter les revenus annexes de chaque conversation

Responsable des revenus

Proposez de manière proactive des départs tardifs, des réservations de spa et des surclassements F&B dans le fil de discussion WhatsApp du client. Suivez les revenus générés directement par l'assistant IA.

60 €/chambre/mois de vente additionnelle en moyenne

✨

Offrir un service instantané et cohérent 24h/24 et 7j/7

Directeur de l'expérience client

Assurez-vous que chaque client reçoit une réponse immédiate et précise, de jour comme de nuit. Éliminez les réponses incohérentes des différents membres du personnel et améliorez les scores d'avis.

Couverture client 24h/24 et 7j/7

✓ Avantages

Agit directement dans le PMS (par exemple, prolonge les séjours, enregistre les frais).

Automatise jusqu'à 85 % des demandes des clients, ce qui permet d'économiser un nombre important d'heures de personnel.

Génère des revenus de vente additionnelle mesurables directement à partir des conversations de chat.

Communique sur des canaux à fort engagement comme WhatsApp (taux d'ouverture de 98 %).

Nombre illimité d'utilisateurs sur tous les plans, évitant la tarification par agent.

· Inconvénients

Les frais de livraison des messages pour WhatsApp et SMS sont un coût supplémentaire en plus de l'abonnement.

La tarification est échelonnée en fonction du nombre de chambres, ce qui peut être moins rentable pour les très petits établissements.

Nécessite une intégration avec un PMS pris en charge pour débloquer toutes les capacités d''action'.

Le plan Entreprise pour la gestion multi-propriétés est tarifé sur mesure, nécessitant un appel commercial.

⚡ Verdict éditorial

Viqal est un outil d'automatisation puissant qui va au-delà des simples questions-réponses pour exécuter des tâches directement dans votre PMS, ce qui permet de gagner un temps considérable pour le personnel et de générer de réels revenus de vente additionnelle. Sa force réside dans son intégration profonde et sa conception axée sur l'action. Le principal inconvénient est que les frais de livraison des messages de Meta (WhatsApp) et des opérateurs SMS sont un coût supplémentaire et variable en plus de l'abonnement.

Questions & Réponses

Questions fréquentes questions

Comment la tarification de Viqal est-elle déterminée ? +

La tarification de Viqal est basée sur le nombre de chambres de votre établissement. Cette structure basée sur le volume garantit que le prix par unité diminue automatiquement pour les grands hôtels. Tous les plans incluent un nombre illimité d'utilisateurs et de messages.

Y a-t-il des frais cachés ? +

Non. Viqal ne facture pas de frais d'installation, de configuration ou d'autres frais cachés. L'intégration, la connexion PMS et l'optimisation de l'IA sont incluses dans tous les niveaux. Cependant, les frais de livraison des messages des opérateurs comme Meta (WhatsApp) sont répercutés au prix coûtant.

Qu'est-ce qui distingue Viqal d'un chatbot hôtelier générique ? +

Contrairement aux chatbots génériques qui ne font que répondre aux questions, Viqal agit. Il s'intègre au PMS de votre hôtel pour effectuer des tâches telles que la prolongation de réservations, la tarification des services en direct et l'enregistrement automatique des frais sur le compte du client, sans intervention du personnel.

Avec quels systèmes PMS Viqal s'intègre-t-il ? +

Viqal propose des intégrations en direct avec les principaux fournisseurs de PMS, notamment Mews, Protel, Cloudbeds, Kross Booking, Wubook, Webhotelier et Booking Experts, avec d'autres disponibles.

Viqal peut-il aider à augmenter les revenus de l'hôtel ? +

Oui. Viqal est conçu pour générer des revenus annexes en mettant en évidence des opportunités de vente additionnelle comme les départs tardifs et les réservations de spa directement dans le fil de discussion du client. Les hôtels utilisant la plateforme constatent une moyenne de 60 €/chambre/mois en revenus de vente additionnelle incrémentiels.

Viqal peut-il gérer la communication client pour un groupe hôtelier ? +

Oui, Viqal propose un plan Entreprise spécifiquement pour les groupes hôteliers ou les établissements de plus de 500 chambres. Ce plan comprend la gestion multi-propriétés, des intégrations personnalisées et un compte WhatsApp de marque.

Last reviewed: Évalué en juin 2026 — Les tarifs, les fonctionnalités et les intégrations PMS ont été évalués par rapport au site web officiel.

Plans & Tarifs

Start aujourd’hui

Pro

€149/mo

À partir de 149 €/mois pour le plan 'Automation', échelonné par nombre de chambres. Comprend l'opérateur IA, les flux de vente additionnelle et toutes les fonctionnalités du plan 'Messaging'. Facturé mensuellement, hors TVA.

Démarrer le plan Pro

Entreprise

Tarif sur demande

Conçu pour les équipes et grandes organisations.

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Les prix et fonctionnalités sont mis à jour régulièrement mais peuvent changer à tout moment — vérifiez toujours sur le site officiel. Certains liens de cette page sont des liens d'affiliation.

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Comparer	Viqal	chatlyn	Perfect Day Technology Platform
Score Zekai	9.1/10	8.9/10	8.0/10
Note	4.6/5	4.5/5	4.0/5
Tarif	€149/mo	Pricing on request	—
Offre gratuite	Non	Non	Non
Idéal pour	Viqal is best for hotel operators seeking to autom…	Il est idéal pour les équipes de direction d'hôtel…	Les Responsables Revenus dans les hôtels et les co…