Viqal — IA pour l'Hôtellerie et le Tourisme

Viqal se distingue des chatbots hôteliers génériques par sa philosophie fondamentale : « Des actions, pas seulement des réponses. » Alors que d'autres outils renvoient les demandes complexes au personnel, Viqal s'intègre directement à votre système de gestion immobilière (PMS) pour exécuter des tâches de manière autonome. Si un client demande à prolonger son séjour, Viqal vérifie la disponibilité en direct dans le PMS, calcule le prix, met à jour la réservation et inscrit les frais sur la note du client sans intervention humaine. Cette intégration poussée est sa principale valeur. La preuve réside dans les chiffres communiqués par l'entreprise : une moyenne de 85 % de toutes les demandes des clients sont résolues automatiquement, ce qui fait gagner des heures par mois au personnel d'un établissement hôtelier type. De plus, en proposant de manière proactive des services sur le canal préféré du client (WhatsApp, avec son taux d'ouverture de 98 %), Viqal génère un revenu de vente incitative médian de € par chambre et par mois. Pour les hôteliers fatigués des chatbots qui ne font que créer plus de travail pour la réception, Viqal offre une solution d'automatisation en boucle fermée qui permet de gagner du temps et de générer des revenus de manière démontrable.