Viqal

Automatize a comunicação com hóspedes via WhatsApp e SMS, gerenciando mais de 80% das consultas sem intervenção da equipe.

O Operador de IA da Viqal se conecta ao seu PMS para não apenas responder, mas também agir sobre as solicitações dos hóspedes, desde a reserva de serviços de spa até a extensão de estadias.

Explore Viqal

Pro a partir de€149/mo

9.1 Zekai

Automatiza ações de serviço ao hóspede.

IA para Hotelaria e Turismo

Facilidade de Uso

8.5

Precisão

9.3

Valor

9.0

Economia de Tempo

9.6

Integração PMSAutomação WhatsAppUpselling AutomatizadoCaixa de Entrada da EquipeAssistente de IA 24/7

📊 Independently tested and scored. Como avaliamos →

🏷 Esta é a sua ferramenta? Reivindicar esta página →

⚡ Resposta rápida

Para profissionais de Hospitalidade e Viagens, a Viqal é uma assistente de IA de primeira linha porque vai além de respostas simples para tomar ações diretas dentro do Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS) de um hotel. Ela pode lidar automaticamente com mais de 80% das consultas dos hóspedes, processar upsells como check-outs tardios e executar tarefas como estender uma reserva, economizando mais de 100 horas por mês da equipe e gerando receita auxiliar diretamente dos chats dos hóspedes no WhatsApp.

CategoryAI Guest Communication

Best ForAutomating guest service with direct PMS actions

Price From€99/mo

FreeNo

DifferentiatorTakes action in the PMS, not just answers questions.

ProofAutomates 85% of inquiries; saves 118 hrs/mo per 100 rooms.

Rating4.6/5

📖 Sobre Viqal

Viqal é uma plataforma de mensagens para hóspedes com IA para hotéis que automatiza a comunicação via WhatsApp, SMS e outros canais. Ela se integra diretamente ao seu PMS para lidar com consultas, processar solicitações como check-outs tardios e gerenciar oportunidades de upsell. O sistema resolve até 85% das perguntas dos hóspedes automaticamente, encaminhando questões complexas para a equipe com contexto completo.

Como Funciona

Seu fluxo de trabalho, automatizado

Conecte Seu PMS

Integre a Viqal ao seu Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS) existente, como Mews ou Cloudbeds, para dar à IA acesso à disponibilidade em tempo real, dados de hóspedes e informações de reserva.

Configure o Operador de IA e Campanhas

Configure respostas automatizadas para perguntas comuns e crie campanhas proativas de WhatsApp acionadas pela linha do tempo da estadia do hóspede (ex: informações pré-chegada).

Gerencie Conversas e Upsells

Monitore todas as conversas dos hóspedes na Caixa de Entrada Unificada da Equipe. A IA lida com a maioria das solicitações e upsells, escalando para sua equipe com contexto completo quando necessário.

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Impacto Real

antes & Depois

❌ antes

A recepção está sobrecarregada com perguntas repetitivas de hóspedes via telefone e e-mail.

Mais de 100 horas/mês perdidas

✅ Depois

As consultas dos hóspedes são tratadas instantaneamente 24/7 no WhatsApp, com a equipe envolvida apenas para questões escaladas.

85% das consultas resolvidas automaticamente

Prova Social

Confiado por profissionais

Facilidade de Uso

8.5

Precisão

9.3

Valor

9.0

Economia de Tempo

9.6

"É como ter outro membro da equipe que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana. A integração com o PMS é a chave — não apenas responde a perguntas, mas realmente *faz* coisas como agendar compromissos de spa."

Anya K., Gerente de Recepção · Maio de 2026

"Implementamos a Viqal em nove propriedades. Ela automatizou mais de 80% das consultas desde o primeiro dia, nos proporcionando um nível de serviço consistente e liberando nossas equipes locais."

Marco D., Diretor de Grupo Hoteleiro · Abril de 2026

"A automação é fantástica para nossa pequena equipe. Apenas esteja ciente de que as taxas de mensagens do WhatsApp são um custo separado e variável. É gerenciável, mas algo a ser orçado."

Luis P., Proprietário de Hotel Boutique · Junho de 2026

"O upselling no chat é brilhante. Vimos um aumento mensurável na receita auxiliar de check-outs tardios e ofertas de alimentos e bebidas (F&B), tudo rastreado dentro da plataforma."

Sophie L., Gerente de Receita · Março de 2026

Viqal+ profissionais já usam esta ferramenta.

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Conecta Com

funciona com seu stack existente

Mews Protel Cloudbeds Kross Booking Wubook Webhotelier Booking Experts WhatsApp RCS SMS

Complexidade de configuração: Intermediário

Para quem é

Por que Hotelaria e Turismo escolhem esta ferramenta

🎯

Desenvolvido para

Viqal é ideal para operadores de hotéis que buscam automatizar a comunicação com hóspedes e aumentar a receita auxiliar usando uma IA que age sobre as solicitações dentro do PMS.

Visão geral aprofundada

Viqal se diferencia dos chatbots genéricos de hotéis por sua filosofia central: 'Ações, não apenas respostas'. Enquanto outras ferramentas desviam solicitações complexas para a equipe, Viqal se integra diretamente ao seu Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS) para executar tarefas autonomamente. Se um hóspede pede para estender sua estadia, Viqal verifica a disponibilidade do PMS em tempo real, calcula o preço, atualiza a reserva e lança a cobrança na conta do hóspede sem intervenção humana. Essa integração profunda é seu valor principal. A prova está nos números relatados pela empresa: uma média de 85% de todas as consultas dos hóspedes são resolvidas automaticamente, economizando para uma propriedade típica de 100 quartos 118 horas de equipe por mês. Além disso, ao oferecer proativamente serviços no canal preferido do hóspede (WhatsApp, com sua taxa de abertura de 98%), Viqal gera uma média de €60 por quarto por mês em receita incremental de upsell. Para hoteleiros cansados de chatbots que apenas criam mais trabalho para a recepção, Viqal oferece uma solução de automação de ciclo fechado que comprovadamente economiza tempo e gera receita.

Principais casos de uso

Reduza a carga de trabalho da recepção em mais de 100 horas/mês

Gerente de Hotel

Automatize respostas para perguntas repetitivas sobre check-in, WiFi e estacionamento. Libere a equipe para focar em interações de alto valor com os hóspedes e questões complexas.

85% das consultas resolvidas automaticamente

Aumente a receita auxiliar de cada conversa

Gerente de Receita

Ofereça proativamente check-outs tardios, reservas de spa e upgrades de alimentos e bebidas (F&B) dentro da conversa do hóspede no WhatsApp. Acompanhe a receita gerada diretamente pelo assistente de IA.

€60/quarto/mês de upsell médio

Ofereça serviço instantâneo e consistente 24/7

Diretor de Experiência do Hóspede

Garanta que cada hóspede receba uma resposta imediata e precisa, dia ou noite. Elimine respostas inconsistentes de diferentes membros da equipe e melhore as pontuações de avaliação.

Cobertura 24/7 do hóspede

✓ Prós

Realiza ações diretas no PMS (ex: estende estadias, lança cobranças).

Automatiza até 85% das consultas dos hóspedes, economizando horas significativas da equipe.

Gera receita de upsell mensurável diretamente das conversas de chat.

Comunica-se em canais de alto engajamento como o WhatsApp (taxa de abertura de 98%).

Assentos de usuário ilimitados em todos os planos, evitando preços por agente.

· Contras

As taxas de entrega de mensagens para WhatsApp e SMS são um custo adicional além da assinatura.

O preço é escalonado pelo número de quartos, o que pode ser menos econômico para propriedades muito pequenas.

Requer integração com um PMS compatível para desbloquear todas as capacidades de 'ação'.

O plano Enterprise para gerenciamento de múltiplas propriedades tem preço personalizado, exigindo uma chamada de vendas.

⚡ Veredicto Editorial

Viqal é uma ferramenta de automação poderosa que vai além de simples perguntas e respostas para executar tarefas diretamente no seu PMS, economizando um tempo significativo da equipe e gerando receita real de upsell. Sua força reside em sua profunda integração e design orientado para a ação. A principal desvantagem é que as taxas de entrega de mensagens da Meta (WhatsApp) e das operadoras de SMS são um custo adicional e variável, além da assinatura.

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Perguntas e Respostas

Frequentemente perguntadas perguntas

Como é determinado o preço da Viqal?

O preço da Viqal é baseado no número de quartos da sua propriedade. Essa estrutura baseada em volume garante que o preço por unidade diminua automaticamente para hotéis maiores. Todos os planos incluem assentos de usuário e mensagens ilimitados.

Existem taxas ocultas?

Não. A Viqal não cobra taxas de configuração, instalação ou outras taxas ocultas. O onboarding, a conexão com o PMS e o ajuste da IA estão incluídos em todos os níveis. No entanto, as taxas de entrega de mensagens de operadoras como Meta (WhatsApp) são repassadas a custo.

O que torna a Viqal diferente de um chatbot genérico de hotel?

Ao contrário dos chatbots genéricos que apenas respondem a perguntas, a Viqal age. Ela se integra ao PMS do seu hotel para realizar tarefas como estender reservas, precificar serviços em tempo real e lançar cobranças na conta do hóspede automaticamente, sem intervenção da equipe.

Com quais sistemas PMS a Viqal se integra?

A Viqal oferece integrações em tempo real com os principais provedores de PMS, incluindo Mews, Protel, Cloudbeds, Kross Booking, Wubook, Webhotelier e Booking Experts, com mais opções disponíveis.

A Viqal pode ajudar a aumentar a receita do hotel?

Sim. A Viqal foi projetada para gerar receita auxiliar, apresentando oportunidades de upsell como check-outs tardios e reservas de spa diretamente na conversa do hóspede. Hotéis na plataforma veem uma média de €60/quarto/mês em receita incremental de upsell.

A Viqal pode gerenciar a comunicação com hóspedes para um grupo hoteleiro?

Sim, a Viqal oferece um plano Enterprise especificamente para grupos hoteleiros ou propriedades com mais de 500 quartos. Este plano inclui gerenciamento de múltiplas propriedades, integrações personalizadas e uma conta de WhatsApp com a marca.

Last reviewed: Revisado em junho de 2026 — Preços, recursos e integrações de PMS foram avaliados em relação ao site oficial.

Planos e Preços

Start hoje

Pro

€149/mo

A partir de €149/mês para o plano 'Automação', escalonado pelo número de quartos. Inclui Operador de IA, fluxos de upselling e todos os recursos do plano 'Mensagens'. Cobrado mensalmente, sem IVA.

Iniciar plano Pro

Empresarial

Preço sob consulta

Desenvolvido para equipes e grandes organizações.

Falar com vendas

Preços e recursos são atualizados regularmente, mas podem mudar a qualquer momento — confirme sempre no site oficial. Alguns links desta página são links de afiliado.

Hotelaria e Turismo

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Viqal Alternativas (2026)

As melhores alternativas ao Viqal — cada ferramenta é testada e avaliada pela Zekai.

Comparar	Viqal	ProntoPic	Syllable AI
Pontuação Zekai	9.1/10	9.5/10	9.5/10
Avaliação	4.6/5	4.8/5	4.7/5
Preço	€149/mo	$1.50/photo	$0.0025/min
Plano grátis	Não	Não	Sim
Ideal para	Viqal is best for hotel operators seeking to autom…	Best for real estate and vacation rental photograp…	Health systems and medical groups seeking an EHR-i…

ProntoPic Syllable AI Merative Vectorizer.ai Biofourmis OpenEvidence Nabla Copilot Kry (Livi)

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