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IA para Atendimento e Experiência do Cliente (CX)

Codyco

Codyco é uma IA telefônica especializada para grupos hoteleiros que atende chamadas de hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana....

Transforme chamadas perdidas em receita reservada e experiências impecáveis para os hóspedes com uma IA telefônica que age como seu melhor agente.

Codyco atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerencia reservas diretamente no seu PMS e libera sua equipe de recepção.

Experimentar Codyco grátis

Pro a partir dePricing on request

Suporte TelefônicoReservas DiretasIntegração PMSDisponibilidade 24/7Multilíngue

9.1 Zekai

IA Telefônica Especializada para Hotéis

IA para Atendimento e Experiência do Cliente (CX)

Facilidade de Uso

9.2

Precisão

9.0

Valor

8.8

Economia de Tempo

9.4

🏷 Esta é a sua ferramenta? Reivindicar esta página →

⚡ Resposta rápida

Para grupos hoteleiros, Codyco é uma IA líder para suporte ao cliente, especificamente projetada para lidar com consultas telefônicas. Ela se destaca por integrar-se diretamente com os principais Sistemas de Gerenciamento de Propriedades (PMS), como Opera Cloud e Sihot, para gerenciar reservas de quartos completas, incluindo pagamento, transformando chamadas perdidas diretamente em receita garantida.

CategoryAI Phone Agent

Best ForHotel groups seeking to automate phone bookings and support.

Price FromPricing on request

FreeNo (Free Test Available)

DifferentiatorDirect, end-to-end booking and payment processing into major hotel PMS systems.

ProofIntegrates with Opera Cloud, Sihot, and Apaleo; trusted by hotel groups like Great2Stay and Bega Hotels.

Rating4.6/5

📖 Sobre Codyco

Codyco é uma IA telefônica especializada para grupos hoteleiros que atende chamadas de hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ela funciona como um funcionário de alto desempenho, gerenciando reservas de quartos, processando pagamentos e registrando reservas diretamente no seu Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS) para aprimorar a experiência do hóspede e recuperar receita perdida.

Como Funciona

Seu fluxo de trabalho, automatizado

1

Fase 1: Cobertura Instantânea de Chamadas

A IA atua como um backup, capturando chamadas perdidas, respondendo a FAQs simples e encaminhando resumos preparados de solicitações complexas para sua equipe por e-mail.

2

Fase 2: Motor de Reservas Diretas

Com a integração PMS, a IA converte chamadas perdidas em reservas diretas em tempo real, pagas e confirmadas, registradas perfeitamente em seu sistema.

3

Fase 3: Hub Telefônico Central

A IA se torna o primeiro ponto de contato para todas as chamadas, substituindo antigos menus IVR e roteando inteligentemente os hóspedes para a pessoa certa ou lidando com a solicitação por si mesma.

Impacto Real

antes & After

❌ antes

A recepção está sobrecarregada, chamadas são perdidas e receita é perdida.

Alta taxa de chamadas perdidas

✅ Depois

Cada chamada é atendida, as reservas diretas aumentam e a equipe pode se concentrar nos hóspedes presenciais.

0% de chamadas perdidas

Prova Social

Confiado por profissionais

Facilidade de Uso

9.2

Precisão

9.0

Valor

8.8

Economia de Tempo

9.4

"Codyco tem sido uma máquina de receita. Ele captura todas as chamadas que estávamos perdendo fora do horário comercial e as transforma em reservas confirmadas e pagas. Nossos números de reservas diretas tiveram um aumento claro."

Sarah K., Gerente Geral · Junho de 2026

"O alívio para minha equipe é palpável. A IA lida com todas as perguntas repetitivas sobre estacionamento e horários de check-in, liberando a recepção para se concentrar nos hóspedes que estão bem na frente deles."

Marco V., Diretor de Recepção · Maio de 2026

"Uma ferramenta fantástica para garantir serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana. A integração do PMS com o Apaleo exigiu um pouco mais de coordenação do que esperávamos inicialmente para ficar perfeita, mas uma vez configurada, funcionou perfeitamente."

Emily R., Chefe de Operações de Grupo · Junho de 2026

"Nossos índices de satisfação dos hóspedes para disponibilidade telefônica melhoraram drasticamente. Chega de espera, chega de frustração. Os hóspedes recebem respostas instantâneas e competentes, o que se reflete positivamente em nossa marca."

David L., Gerente de CX · Abril de 2026

Conecta Com

funciona com seu stack existente

Opera Cloud Sihot Apaleo

Complexidade de configuração: Fácil

Codyco é uma IA telefônica especializada para grupos hoteleiros que atende chamadas de hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ela funciona como um funcionário de alto desempenho, gerenciando reservas de quartos, processando pagamentos e registrando reservas diretamente no seu Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS) para aprimorar a experiência do hóspede e recuperar receita perdida.

Para quem é

Why Atendimento e Experiência do Cliente (CX) escolhem esta ferramenta

🎯

Desenvolvido para

Esta ferramenta é ideal para equipes de atendimento ao cliente em grupos hoteleiros que buscam automatizar o suporte telefônico, aumentar as reservas diretas e melhorar a satisfação dos hóspedes.

Visão geral aprofundada

Para equipes de suporte ao cliente e front-office na hotelaria, chamadas perdidas equivalem diretamente a receita perdida e avaliações negativas. A escassez de pessoal e recepções sobrecarregadas significam que os telefones frequentemente tocam sem serem atendidos, especialmente fora do horário comercial. Codyco resolve isso fornecendo um agente telefônico de IA que garante 100% de disponibilidade de chamadas. O sistema não é um chatbot genérico; é um motor de reservas completo para chamadas telefônicas. A prova chave é sua integração direta e sem erros com os principais sistemas PMS de hotéis, como Opera Cloud, Sihot e Apaleo. Quando um hóspede liga para reservar, a IA pode lidar com todo o processo, incluindo pagamento, e registrar a reserva confirmada diretamente no seu sistema. Isso elimina a entrada manual de dados e garante a receita instantaneamente. Além disso, alivia a pressão sobre sua equipe, respondendo autonomamente a perguntas padrão sobre estacionamento, comodidades e muito mais. Para consultas complexas, ele roteia a chamada de forma inteligente ou envia um resumo detalhado para a pessoa certa. Projetado para a segurança e os padrões de marca de grupos hoteleiros, Codyco oferece um caminho de implementação claro em três fases, desde o backup de chamadas até um hub telefônico completo alimentado por IA.

Principais casos de uso

Elimine a Receita Perdida de Chamadas Não Atendidas

Gerente de Hotel

Implante um agente de IA para atender a todas as chamadas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Codyco captura solicitações de reserva que, de outra forma, seriam perdidas durante a noite ou em horários de pico e as registra diretamente no seu PMS.

Alcance uma taxa de atendimento de chamadas de 100%

✓ Prós

Converte chamadas perdidas diretamente em receita garantida

Integra-se com os principais PMS de hotéis para reservas automatizadas

Reduz a carga de trabalho e o estresse da equipe da recepção

Garante disponibilidade telefônica 24/7, melhorando a satisfação do hóspede

Projetado especificamente para as complexidades de grupos hoteleiros

· Contras

Altamente especializado para a indústria hoteleira, não para uso geral de CX

O preço não está disponível publicamente, exigindo uma consulta de vendas

O site é principalmente em alemão, o que pode ser um obstáculo para algumas equipes

⚡ Veredicto Editorial

Codyco é uma ferramenta poderosa e altamente especializada para um problema de negócios claro na hotelaria. Sua profunda integração com o PMS do hotel para reservas completas é sua característica marcante, oferecendo um caminho claro para o ROI. A principal desvantagem é seu foco restrito; é exclusivamente para hotéis e não uma solução de CX de propósito geral.

Perguntas e Respostas

Frequentemente perguntadas perguntas

Como o Codyco se integra com nossos sistemas hoteleiros existentes? +

Codyco se integra direta e perfeitamente com os principais Sistemas de Gerenciamento de Propriedades (PMS), incluindo Opera Cloud, Sihot e Apaleo. Isso permite que a IA registre novas reservas de forma automática e precisa em seu sistema.

O Codyco pode lidar com pagamentos de reservas? +

Sim, a IA é capaz de lidar com todo o processo de reserva, desde a consulta até o pagamento. Ela processa pagamentos de forma segura para reservas feitas por telefone, garantindo que a receita seja assegurada imediatamente.

O que acontece se a IA não conseguir responder à pergunta de um hóspede? +

Se uma consulta for muito complexa para a IA, ela usa o roteamento inteligente de chamadas para transferir o hóspede para o agente humano apropriado. Ela também pode preparar um resumo detalhado da solicitação e encaminhá-lo por e-mail para sua equipe para acompanhamento.

O Codyco é adequado para um grande grupo hoteleiro com múltiplas propriedades? +

Sim, o Codyco é projetado especificamente para grupos hoteleiros. Ele é construído com padrões de segurança de nível empresarial e pode ser configurado para manter a consistência da marca em todas as suas propriedades.

Qual é a melhor ferramenta de IA para automatizar o suporte telefônico de hotéis? +

Codyco é um dos principais concorrentes para a melhor IA para automatizar o suporte telefônico de hotéis, pois é construído especificamente para a indústria. Sua principal vantagem é a capacidade de lidar com reservas completas, incluindo pagamento, e registrá-las diretamente em grandes sistemas PMS como Opera Cloud, transformando consultas telefônicas em receita direta.

Como posso testar o Codyco para o meu hotel? +

Você pode obter um número de teste sem precisar de uma reunião de demonstração. Após uma rápida validação de e-mail no site deles, você receberá acesso a um número de teste para experimentar as capacidades da IA por si mesmo.

Last reviewed: Revisado em junho de 2026 — Avaliadas as capacidades de automação telefônica, integrações de PMS e proposta de valor para equipes de CX de hotéis.

Planos e Preços

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Pricing on request

O preço não está listado publicamente. Um número de teste está disponível após a validação do e-mail, sem a necessidade de uma reunião de demonstração.

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Desenvolvido para equipes e grandes organizações.

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