Codyco

Para los equipos de atención al cliente y de recepción en la hostelería, las llamadas perdidas equivalen directamente a ingresos perdidos y críticas negativas. La escasez de personal y las recepciones desbordadas significan que los teléfonos a menudo no son atendidos, especialmente fuera del horario laboral. Codyco aborda esto proporcionando un agente telefónico de IA que garantiza el 100% de disponibilidad de llamadas. El sistema no es un chatbot genérico; es un motor de reservas de extremo a extremo para llamadas telefónicas. La prueba clave es su integración directa y sin errores con los principales sistemas PMS hoteleros como Opera Cloud, Sihot y Apaleo. Cuando un huésped llama para reservar, la IA puede manejar todo el proceso, incluido el pago, y registrar la reserva confirmada directamente en su sistema. Esto elimina la entrada manual de datos y asegura los ingresos al instante. Además, alivia la presión sobre su equipo al responder de forma autónoma preguntas estándar sobre estacionamiento, servicios y más. Para consultas complejas, enruta la llamada de forma inteligente o envía un resumen detallado a la persona adecuada. Diseñado para la seguridad y los estándares de marca de los grupos hoteleros, Codyco ofrece una ruta de implementación clara de tres fases, desde el respaldo de llamadas hasta un centro telefónico completo impulsado por IA.