PolyAI — IA para Atendimento e Experiência do Cliente (CX)

Para líderes de suporte ao cliente e CX, o PolyAI cumpre a promessa de automação de voz que não frustra os clientes. Sua principal vantagem é a 'Agentic Dialog Platform', que cria agentes de voz excepcionalmente realistas capazes de lidar com conversas complexas e não lineares. Esta não é uma URA simples; ela é alimentada por um modelo proprietário, Raven, treinado em mais de um bilhão de conversas corporativas. A prova de sua eficácia vem de resultados do mundo real: um cliente viu uma taxa de resolução de chamadas sem agentes humanos, uma marca de varejo reduziu os custos de contratação sazonal em mais de US$ 1 milhão e uma marca hoteleira gerou receita incremental. A plataforma atende às habilidades da sua equipe com duas opções de construção: o 'Poly Agent Builder' para equipes não técnicas e o 'ADK' para desenvolvedores. Fundamentalmente para uso empresarial, cada agente é regido por padrão com conformidade SOC 2, HIPAA, GDPR e PCI DSS, garantindo que você possa implantá-lo com segurança em setores regulamentados, como finanças e saúde.