الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وتجربة المستخدم

PolyAI

توفر PolyAI منصة على مستوى المؤسسات لبناء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي صوتي واقعيين للغاية. تم تصميم هؤلاء الوكلاء للتعامل مع محادثات خدمة...

نشر وكلاء ذكاء اصطناعي صوتي نابض بالحياة يحل مشكلات العملاء المعقدة، ويقلل تكاليف التوظيف، ويعزز رضا العملاء من اليوم الأول.

مثبت في أصعب المحادثات، من الاحتيال والانقطاعات إلى النزاعات متعددة اللغات، مع امتثال مدمج على مستوى المؤسسات.

جرّب PolyAI مجانًا

الاحترافي منPricing on request

ذكاء اصطناعي صوتيمستوى مؤسسيمتوافق مع HIPAAباني بدون تعليمات برمجيةSDK للمطورين

8.8 Zekai

أتمتة صوتية على مستوى المؤسسات

الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وتجربة المستخدم

سهولة الاستخدام

8.2

الدقة

9.4

القيمة

8.0

توفير الوقت

9.5

🏷 هل هذه أداتك؟ اطلب ملكية هذه الصفحة →

⚡ إجابة سريعة

لدعم العملاء وتجربة العملاء على مستوى المؤسسات، تعد PolyAI خيارًا رائدًا لوكلائها الصوتيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي والنابضين بالحياة بشكل لا يصدق. لقد ثبت أنها تتعامل مع المحادثات المعقدة بلغات متعددة، وتؤتمت ما يصل إلى 80% من المكالمات، وتعمل بموجب امتثال صارم مثل HIPAA و SOC 2، مما يجعلها مثالية للصناعات ذات المخاطر العالية مثل التمويل والرعاية الصحية.

CategoryAI Voice Agent Platform

Best ForEnterprise contact centers in regulated industries.

Price FromPricing on request

FreeNo

DifferentiatorExtremely lifelike, human-sounding voice agents for complex dialogues.

ProofCase studies show a 10-point CSAT boost and 80% call resolution without human agents.

Rating4.4/5

📖 حول PolyAI

توفر PolyAI منصة على مستوى المؤسسات لبناء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي صوتي واقعيين للغاية. تم تصميم هؤلاء الوكلاء للتعامل مع محادثات خدمة العملاء المعقدة، وحل المشكلات دون تدخل بشري، والاندماج بسلاسة في سير عملك الحالي.

كيف يعمل

سير عملك, مؤتمت

1

صمم حوارك

استخدم Poly Agent Builder (بدون تعليمات برمجية) أو ADK (للمطورين) لتصميم تدفقات المحادثة لحالات الاستخدام الخاصة بك، مثل الفواتير أو الحجوزات.

2

انشر وادمج

انطلق بوكيلك الصوتي ذي العلامة التجارية، المدمج في خطوط هاتفك الحالية ومكدسك التقني، مع أمان وامتثال على مستوى المؤسسات من اليوم الأول.

3

حلل وكرر

استخدم رؤى المنصة وتحليلاتها لمراقبة الأداء، وفهم تفاعلات العملاء، وتكييف الوكيل في الوقت الفعلي لتحسين الفعالية.

التأثير الحقيقي

قبل & After

❌ قبل

أحجام مكالمات عالية ترهق الوكلاء، خدمة غير متسقة، وفرص إيرادات ضائعة.

انخفاض معدل حل المشكلة من أول مكالمة

✅ بعد

يتم حل معظم المكالمات فورًا بواسطة الذكاء الاصطناعي، ويركز الوكلاء على القضايا الحرجة، ويزداد رضا العملاء والإيرادات.

80% من المكالمات تم حلها بدون وكلاء بشريين

دليل اجتماعي

موثوق به من محترفون

سهولة الاستخدام

8.2

الدقة

9.4

القيمة

8.0

توفير الوقت

9.5

"PolyAI في طريقها لإضافة ما يزيد قليلاً عن 7 ملايين دولار من الإيرادات الإضافية إلى أعمالنا."

Michael B., Chief Marketing Officer · June 2026

"لقد دهشت حقًا بمدى دقة وطبيعية الوكيل الافتراضي. PolyAI يلبي رغبتنا في مواصلة الابتكار والتأكد من أن حواجز التكنولوجيا منخفضة قدر الإمكان."

Lauren S., Chief Information Officer · May 2026

"إنه قوي بشكل لا يصدق، وجودة الصوت لا مثيل لها. ومع ذلك، كان الإعداد الأولي والتكامل مع أنظمتنا القديمة أكثر تعقيدًا مما توقعنا. إنه ليس حلًا جاهزًا للاستخدام الفوري."

David R., CX Operations Director · April 2026

"تصدرت PolyAI القمة بسبب مدى أصالة أصواتهم ومدى تكيف التكنولوجيا. لم تبدو آلية — بل بدت وكأنها أحد وكلائنا."

Dan W., Director of Global Marketing · March 2026

يتصل مع

يعمل مع مجموعتك الحالية

"تم تصميم PolyAI للتكامل مع المؤسسات، ولكن شركاء التكامل الخارجيين المحددين غير مدرجين على الموقع الإلكتروني. يتطلب الأمر عرضًا توضيحيًا لمناقشة التوافق مع المكدس التقني المحدد."

تعقيد الإعداد: مستوى مؤسسي

توفر PolyAI منصة على مستوى المؤسسات لبناء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي صوتي واقعيين للغاية. تم تصميم هؤلاء الوكلاء للتعامل مع محادثات خدمة العملاء المعقدة، وحل المشكلات دون تدخل بشري، والاندماج بسلاسة في سير عملك الحالي.

لمن هذا

Why دعم العملاء وتجربة المستخدم يختارون هذه الأداة

🎯

مصمم لـ

الشركات التي تحتاج إلى أتمتة تفاعلات العملاء الصوتية المعقدة وذات المخاطر العالية باستخدام وكيل ذكاء اصطناعي واقعي للغاية ومتوافق.

نظرة عامة متعمقة

لقادة دعم العملاء وتجربة العملاء، تفي PolyAI بوعد أتمتة الصوت التي لا تحبط العملاء. ميزتها الرئيسية هي 'منصة الحوار الوكيل' (Agentic Dialog Platform)، التي تنشئ وكلاء صوتيين نابضين بالحياة بشكل استثنائي قادرين على التعامل مع المحادثات المعقدة وغير الخطية. هذا ليس نظام استجابة صوتية تفاعلية (IVR) بسيط؛ إنه مدعوم بنموذج خاص، Raven، تم تدريبه على أكثر من مليار محادثة مؤسسية. يأتي إثبات فعاليتها من النتائج الواقعية: فقد شهد أحد العملاء معدل حل مكالمات بنسبة 80% دون وكلاء بشريين، وخفضت علامة تجارية للبيع بالتجزئة تكاليف التوظيف الموسمية بأكثر من مليون دولار، وحققت علامة تجارية فندقية أكثر من 7 ملايين دولار من الإيرادات الإضافية. تلبي المنصة مهارات فريقك بخيارين للبناء: 'Poly Agent Builder' للفرق غير التقنية و 'ADK' للمطورين. والأهم للاستخدام المؤسسي، أن كل وكيل يخضع افتراضيًا لامتثال SOC 2 و HIPAA و GDPR و PCI DSS، مما يضمن إمكانية نشره بأمان في الصناعات المنظمة مثل التمويل والرعاية الصحية.

حالات الاستخدام الرئيسية

📈

أتمتة الاستفسارات المعقدة وزيادة الإيرادات.

رئيس عمليات مركز الاتصال

نشر وكيل صوتي للتعامل مع مكالمات الحجز والتحفظات، مما يحرر الوكلاء البشريين للمهام ذات القيمة العالية. يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة الطلبات المعقدة وحتى تحقيق إيرادات إضافية.

أكثر من 7 ملايين دولار من الإيرادات الإضافية

✓ المميزات

تفاعلات صوتية طبيعية للغاية وشبيهة بالبشر.

عائد استثمار مثبت مع دراسات حالة تظهر توليد الإيرادات وتوفير التكاليف.

وضع أمني وامتثال قوي للمؤسسات (SOC 2, HIPAA، إلخ).

منصة مرنة للفرق غير التقنية والمطورين على حد سواء.

يتعامل مع المحادثات المعقدة ومتعددة اللغات بفعالية.

· العيوب

التسعير غير شفاف ويتطلب عرضًا توضيحيًا (نموذج الدفع بالدقيقة).

يركز بشكل أساسي على المؤسسات الكبيرة، وقد يكون مبالغًا فيه للشركات الصغيرة والمتوسطة.

قد يتطلب التنفيذ جهدًا كبيرًا في الإعداد والتكامل.

لا يوجد إصدار تجريبي مجاني أو خيار الخدمة الذاتية لاختبار المنصة.

⚡ حكم التحرير

PolyAI هو حل من الدرجة الأولى للمؤسسات الكبيرة التي تسعى لاستبدال أو تعزيز دعمها الصوتي بذكاء اصطناعي نابض بالحياة بشكل لا يصدق. تركيزها على الحوارات المعقدة والامتثال القوي (SOC 2, HIPAA, PCI DSS) مثير للإعجاب. المقايضة الرئيسية هي تركيزها على المؤسسات وتسعيرها غير الشفاف، مما يجعلها غير متاحة للفرق الصغيرة أو أولئك الذين يحتاجون إلى حل بسيط جاهز.

أسئلة وأجوبة

أسئلة متكررة أسئلة

هل PolyAI مناسب للمؤسسات الصحية؟ +

نعم، تم بناء PolyAI مع مراعاة الامتثال للمؤسسات وهو متوافق مع HIPAA، مما يجعله مناسبًا لحالات الاستخدام في الرعاية الصحية. تتضمن معايير الأمان للمنصة أيضًا SOC 2 و GDPR و PCI DSS.

ما هي اللغات التي تدعمها PolyAI؟ +

تم تصميم PolyAI لدعم متعدد اللغات. يمكنه التعامل مع النزاعات المعقدة بلغات مختلفة، مع إشادة العملاء بقدراته في لغات مثل الكرواتية.

هل يمكنني بناء وكيل بدون فريق تطوير؟ +

نعم، توفر منصة الحوار الوكيل (Agentic Dialog Platform) طريقتين للبناء. تم تصميم Poly Agent Builder للفرق غير التقنية، بينما يتوفر ADK (مجموعة تطوير الوكيل) للمطورين.

كيف يتم تسعير PolyAI؟ +

تستخدم PolyAI نموذج تسعير بالدقيقة للاستخدام المستمر لوكلائها الصوتيين. يشمل ذلك الدعم والصيانة والترقيات. الأسعار المحددة ليست عامة؛ يجب عليك طلب عرض توضيحي للحصول على عرض سعر.

ما نوع النتائج التي يمكنني توقعها مع PolyAI؟ +

أفاد العملاء بنتائج مهمة، بما في ذلك زيادة 10 نقاط في رضا العملاء من اليوم الأول، وملايين الدولارات من الإيرادات الإضافية من وكيل واحد، وحل ما يصل إلى 80% من المكالمات دون تدخل بشري.

كيف يمكنني أتمتة دعم العملاء دون أن يبدو آليًا؟ +

تتخصص PolyAI في إنشاء ذكاء اصطناعي صوتي نابض بالحياة وطبيعي الصوت. تم تدريب نموذجها الخاص على أكثر من مليار محادثة مؤسسية للتعامل مع الحوارات المعقدة وغير الخطية، مما يضمن أن يشعر عملاؤك بأنهم مسموعون ومفهومون، على عكس الأنظمة الآلية التقليدية.

Last reviewed: تمت المراجعة في يونيو 2026 — تم تقييم جودة الصوت، وميزات المؤسسات، ومطالبات الامتثال بناءً على الوثائق العامة.

الخطط والأسعار