KI-Prompts für Gastgewerbe

- Check-in-/Check-out-Zeiten. - Unsere Adresse mit einem Link zu Google Maps. - Ein Abschnitt „Wissenswertes vor Ihrer Anreise“ (z.B. Parkdetails, WLAN-Informationen). - Ein subtiler Upselling-Bereich mit dem Titel „Verschönern Sie Ihren Aufenthalt“ mit 2-3 Optionen wie

Sie sind ein KI-Assistent für die Rezeption. Entwerfen Sie eine kurze, freundliche SMS-Nachricht, die einem Gast am zweiten Tag seines Aufenthalts gesendet werden soll. Ziel ist es, proaktiv zu sein und zu prüfen, ob der Gast etwas benötigt. **Einschränkung:** Halten Sie die Nachricht unter 160 Zeichen. **Ton:** Locker und fürsorglich. Fügen Sie ein: - Eine Begrüßung an `[[Guest Name]]`. - Eine Frage, wie der Aufenthalt bisher verläuft. - Ein Angebot, bei allem zu helfen (z.B. frische Handtücher, Dinner-Reservierungen). - Gruß vom „[[Hotel Name]] Team“.

im Erdgeschoss. - Fitnessraum: 24/7-Zugang mit Zimmerkarte, befindet sich im

Sie sind ein Rezeptionsmitarbeiter, der ein neues Teammitglied schult. Schreiben Sie ein kurzes, höfliches Skript für einen Anruf bei einem Gast in seinem Zimmer am Morgen seiner Abreise, um einen kostenpflichtigen Late Check-out anzubieten. **Kontext:** Es ist 9:00 Uhr. Das Hotel hat Verfügbarkeit und kann einen Late Check-out bis 14:00 Uhr gegen eine `[[Gebühr]]` anbieten. Das Skript sollte: - Höflich und nicht aufdringlich sein. - Den Gast mit Namen begrüßen. - Kurz den Grund des Anrufs nennen. - Das Angebot (Uhrzeit und Preis) klar erläutern. - Auf eine „Ja“- oder „Nein“-Antwort vorbereitet sein.

. 2. Erwähnen Sie ausdrücklich ein oder zwei positive Punkte, die er in seiner Bewertung hervorgehoben hat. 3. Laden Sie ihn ein, wiederzukommen. 4. Unterschreiben Sie mit „Das Team des [[Hotel Name]]“. **Bewertungstext:** „

zu kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. 5. Schließen Sie mit einer hoffnungsvollen Note bezüglich der Möglichkeit, ihn für ein besseres Erlebnis wieder bei uns begrüßen zu dürfen. **Bewertungstext:** „

. Agieren Sie als Datenanalyst. Analysieren Sie die folgenden Bewertungsdaten und erstellen Sie einen zusammenfassenden Bericht. **Der Bericht sollte Folgendes enthalten:** 1. **Gesamtstimmung:** Eine kurze Zusammenfassung des allgemeinen Gefühls aus den Bewertungen. 2. **Top 3 positive Themen:** Was lobten die Gäste durchweg? (z.B. Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit, Lage). Verwenden Sie direkte (aber anonymisierte) Zitate, um Ihre Punkte zu untermauern. 3. **Top 3 Bereiche für Verbesserungen:** Was waren die häufigsten Beschwerden? (z.B. langsames WLAN, Frühstücksqualität, Lärm). Verwenden Sie direkte Zitate. 4. **Umsetzbare Empfehlungen:** Basierend auf dem Feedback schlagen Sie 2-3 konkrete Maßnahmen vor, die das Managementteam in Betracht ziehen sollte. **Daten:** „

Date, DayOfWeek, Occupancy_OnTheBooks_%, ADR_OnTheBooks_$, Pickup_Last7Days_#

identifiziert. Die Auslastung liegt derzeit bei

für unsere ausgehandelten Firmenraten ankündigen, die ab dem

[einzigartiges Merkmal, z.B. 'Dachpool', 'historische Architektur']

. Wir möchten mehr Direktbuchungen von Reisenden anziehen, die sich für

“. Schreiben Sie einen Absatz über ein kürzlich durchgeführtes Update (z.B. eine renovierte Lobby, eine neue saisonale Speisekarte im Restaurant). 4. **Lokales Highlight:** „Das sollten Sie in

[[Segmentname, z.B. 'Der Millennial-Wochenendtourist']]

Sie sind eine leitende Hausdame/ein leitender Hausherr. Erstellen Sie eine detaillierte Reinigungscheckliste für unseren `[[Zimmertyp, z.B. 'Deluxe King Suite']]`. Die Checkliste sollte nach Bereichen gegliedert sein: 1. **Eingang:** (Tür, Schloss, Spion) 2. **Schlafzimmer:** (Bett, Bettwäsche, Nachttische, TV, Fenster, Schränke) 3. **Badezimmer:** (Toilette, Dusche/Badewanne, Waschbecken, Spiegel, Annehmlichkeiten, Handtücher) 4. **Wohnbereich/Schreibtisch:** (Falls zutreffend) 5. **Letzte Handgriffe:** (Thermostateinstellung, Beleuchtung, Endkontrolle) Seien Sie bei den Aufgaben äußerst spezifisch (z.B. „TV-Fernbedienung mit Desinfektionsmittel abwischen“, „Unter dem Bett nach vergessenen Gegenständen suchen“).

). 3. Lagerung des Gegenstands (wo und wie lange). 4. Gästeanfragen (wie Anrufe von Gästen, die nach Gegenständen suchen, zu behandeln sind). 5. Rückgabe eines Gegenstands (Verifizierungsprozess, Versand). 6. Nicht abgeholte Gegenstände (was nach der Aufbewahrungsfrist von

Date, Room_Number, Category (z.B. Sanitär, HVAC, Elektrik), Issue_Description

Erstellen Sie eine Vorlagen-Tagesordnung für das 15-minütige tägliche Morgen-Meeting aller Abteilungsleiter (Front Office, Housekeeping, F&B, Technik, Verkauf). Die Tagesordnung sollte effizient sein und die wichtigsten Informationen für den Tag abdecken. **Tagesordnungspunkte:** 1. **Rückblick auf den Vortag (2 Min.):** (GM leitet – ein wichtiger Erfolg, eine Herausforderung). 2. **Heutige Zahlen (3 Min.):** (Revenue Manager/FOM leitet – Auslastung, Ankünfte, Abreisen, ADR). 3. **VIPs & Gruppen im Haus (3 Min.):** (FOM/Verkauf leitet – Namen, Sonderwünsche). 4. **Betrieb & Wartung (3 Min.):** (Housekeeping/Technik – Zimmer außer Betrieb, geplante Arbeiten). 5. **Veranstaltungen & F&B (2 Min.):** (F&B/Verkauf – Restaurantbuchungen, Veranstaltungen). 6. **Ausblick (2 Min.):** (GM leitet – ein Hauptaugenmerk für den Tag).

[[Küchenstil, z.B. 'moderne Farm-to-Table']]

, hatte letzte Woche eine Besichtigung für ein potenzielles

Erstellen Sie eine umfassende, gut strukturierte Vorlage für einen Bankett-Veranstaltungsauftrag (BEO). Diese Vorlage wird für alle Veranstaltungen im Hotel verwendet. Die Vorlage sollte eine Markdown-Tabelle mit klaren Abschnitten sein. **Abschnitte, die enthalten sein sollen:** - **Veranstaltungsdetails:** (Veranstaltungsname, Kunde, Datum, Ansprechpartner vor Ort, Gästeanzahl) - **Raum & Aufbau:** (Raumname, Aufbauart, A/V-Anforderungen) - **Zeitplan / Agenda:** (Eine Tabelle mit `Uhrzeit`, `Aktivität`, `Ort`, `Notizen`) - **Speisen- & Getränkekarte:** (Abschnitt für jede Mahlzeit – z.B. „Kontinentales Frühstück“, „Plattiertes Mittagessen“, mit aufgelisteten Artikeln) - **Diätetische Einschränkungen & Allergien:** (Ein eigener Abschnitt) - **Rechnungsinformationen:** (Preisaufschlüsselung, Anzahlungsstatus, Zahlungsplan) - **Interne Notizen:** (Spezielle Anweisungen für das Personal)

Sie sind ein erfahrener Hoteltechnologieberater. Erstellen Sie eine umfassende Checkliste für einen Hotel-Generalmanager, die er bei der Bewertung und Auswahl eines neuen KI-Anbieters (z.B. für einen Chatbot oder ein Revenue-Management-Tool) verwenden kann. Die Checkliste sollte in Kategorien unterteilt sein: - **Funktionalität & Merkmale:** (Löst es unser Kernproblem? Was sind die Einschränkungen?) - **Integration:** (Lässt es sich in unser bestehendes PMS, CRM usw. integrieren? Ist die Integration in Echtzeit und bidirektional?) - **Datensicherheit & Datenschutz:** (Ist es DSGVO/CCPA-konform? Wo werden Daten gespeichert? Ist es SOC 2 zertifiziert?) - **Preise & Vertrag:** (Was sind die Gesamtkosten? Gibt es Implementierungsgebühren? Was sind die Vertragsbedingungen und die Stornierungsrichtlinien?) - **Support & Onboarding:** (Wie sieht der Implementierungsprozess aus? Welches Maß an Kundensupport ist enthalten?)

Erstellen Sie einen detaillierten Einarbeitungsplan für die erste Woche eines neuen Rezeptionsmitarbeiters. Ziel ist es, dass er sich willkommen und vorbereitet fühlt. **Format:** Ein Tagesplan von Montag bis Freitag. **Für jeden Tag fügen Sie ein:** - **Hauptziel:** (z.B. „Tag 1: Einführung in Unternehmenskultur & Systeme“) - **Schlüsselaktivitäten:** (z.B. „Team kennenlernen“, „HR-Formalitäten“, „Hospitation bei einem erfahrenen Mitarbeiter“, „PMS-Schulungsmodul 1“) - **Check-in:** (z.B. „Tagesabschlussgespräch mit dem Front Office Manager“)

Sie sind ein Marktanalyst. Erstellen Sie eine Vorlage zur Analyse von 3 unserer wichtigsten Hotelkonkurrenten. Die Ausgabe sollte ein strukturiertes Rahmenwerk sein, das wir für jeden Wettbewerber ausfüllen können. **Rahmenwerk-Abschnitte:** - **Name des Wettbewerbers:** - **Positionierung:** (Wie vermarkten sie sich? z.B. „budgetfreundlich“, „Luxus-Business“) - **Wichtige Stärken:** (Wofür sind sie bekannt?) - **Wichtige Schwächen:** (Wo bleiben sie laut Online-Bewertungen zurück?) - **Preise:** (Ihr typischer Wochenend-/Wochentagstarif für ein Standardzimmer) - **Wichtige Angebote/Annehmlichkeiten:** (Was haben sie, was wir nicht haben, und umgekehrt?) - **Primäre Zielgruppe:**

Sie sind der Kommunikationsdirektor eines Hotels. Entwerfen Sie eine Vorlage für die interne Kommunikation, die im Falle eines erheblichen Betriebsproblems (z.B. Stromausfall, Wasserrohrbruch) an alle Mitarbeiter gesendet werden soll. Die Vorlage sollte klar, ruhig und instruktiv sein. **Vorlagenfelder:** - **Betreff:** DRINGEND: [[Art des Vorfalls]] im [[Hotel Name]] - **Was ist passiert:** (Eine kurze, sachliche, nicht spekulative Zusammenfassung des Problems). - **Unmittelbare Auswirkungen:** (Wie sich dies auf Gäste und den Betrieb auswirkt). - **Unser Aktionsplan:** (Welche Schritte werden gerade unternommen). - **Ihre Rolle:** (Spezifische Anweisungen für das Personal, z.B. „Rezeptionsteam, verwenden Sie bitte den manuellen Check-in-Prozess“, „Alle Mitarbeiter, leiten Sie Gästefragen bitte an Ihren Abteilungsleiter weiter“). - **Gästekommunikation:** (Die genehmigte, offizielle Nachricht, die mit den Gästen geteilt werden soll). - **Nächstes Update:** (Wann das Personal die nächste Kommunikation erwarten kann).

am Check-in-Schalter. **Kontext:** Das Premium-Zimmer verfügt über

Agieren Sie als freundlicher, professioneller Hotel-Concierge für „The Grand Vista Hotel“. Ich muss eine E-Mail vor der Anreise für einen Stammgast verfassen. **Gästeprofil (Anonymisiert):** - Gastsegment: Familie mit 2 kleinen Kindern (Alter 6, 8) - Aufenthaltsdetails: Anreise diesen Freitag für einen 3-Nächte-Wochenendaufenthalt. - Gästehistorie: Sie waren bereits zweimal bei uns, immer in einer „Familiensuite mit Balkon“. Sie haben zuvor ein „Familien-Filmnacht“-Paket gebucht. **Ihre Aufgabe:** - Entwerfen Sie eine herzliche, einladende E-Mail (ca. 150 Wörter). - Erkennen Sie sie als geschätzte Stammgäste an. - Bestätigen Sie ihren Zimmertyp und erwähnen Sie, dass sie den Balkon haben werden, den sie genießen. - Schlagen Sie proaktiv zwei familienfreundliche Aktivitäten vor: 1. Die „Kids Splash Hour“ unseres beheizten Innenpools täglich von 15-17 Uhr. 2. Einen neuen „Kinder-Pizza-Backkurs“ in unserem Restaurant am Samstagnachmittag. - Erinnern Sie sie daran, dass sie diese Nummer direkt für Anfragen während ihres Aufenthalts nutzen können. - Behalten Sie einen hilfsbereiten, nicht aufdringlichen Ton bei.

Agieren Sie als Hotelbetriebsanalyst. Ich habe eine Liste anonymisierter Gästebeschwerden vom letzten Monat. Analysieren Sie diese Kommentare, identifizieren Sie die Top 3 wiederkehrenden Themen und schlagen Sie für jedes Thema eine spezifische, umsetzbare betriebliche Verbesserung vor. Präsentieren Sie die Ausgabe als einfache, 3-zeilige Tabelle mit den Spalten: „Thema“, „Beispiel-Gästekommentar“ und „Vorgeschlagene Maßnahme“. **Gästebeschwerden:** - "The line at check-in was incredibly long at 4 PM. Took almost 30 minutes to get our key." - "Our room was nice, but the Wi-Fi was so slow it was unusable for my work video calls." - "Check-in was a nightmare. Only two people at the desk during peak arrival time." - "The shower drain in room 405 was clogged and drained very slowly." - "I could never get the Wi-Fi to connect on my laptop. My phone was fine, but the laptop wouldn't work." - "The room felt a bit dated. The furniture was scuffed and the carpet had some stains." - "Waited forever to check in. It really started the trip off on a bad note.

Agieren Sie als Social-Media-Manager für ein Boutique-Hotel namens „The Urban Oasis“ in der Innenstadt von Austin, Texas. Unsere Zielgruppe sind junge Berufstätige und Paare (25-45 Jahre), die ein stilvolles, lokales Erlebnis suchen. Unsere Markenstimme ist witzig, anspruchsvoll und mit der lokalen Kultur verbunden. Generieren Sie eine Liste von 5 kreativen Instagram-Post-Ideen für den kommenden Monat. Geben Sie für jede Idee an: 1. **Post-Typ:** (z. B. Reel, Karussell, Story) 2. **Konzept:** Eine kurze Beschreibung des Inhalts. 3. **Bildunterschrift:** Eine sofort postbare Bildunterschrift mit 3-4 relevanten Hashtags.

Agieren Sie als General Manager eines 4-Sterne-Boutique-Hotels. Ich habe eine negative Gästebewertung erhalten. Ihre Aufgabe ist es, eine professionelle, empathische und konstruktive Antwort zu entwerfen. **Richtlinien:** 1. Danken Sie dem Gast für sein Feedback und sprechen Sie ihn namentlich an. 2. Nehmen Sie seine spezifischen Beschwerden (z. B. „langsamer Check-in“, „Problem mit der Zimmerreinigung“) zur Kenntnis, ohne defensiv zu sein. 3. Entschuldigen Sie sich aufrichtig dafür, wo wir die Erwartungen nicht erfüllt haben. 4. Geben Sie kurz die Korrekturmaßnahmen an, die Sie ergreifen. Machen Sie keine Ausreden. 5. Laden Sie den Gast ein, Sie direkt zu kontaktieren, und laden Sie ihn zu einem zukünftigen Aufenthalt ein, um die Verbesserungen zu erleben. 6. Halten Sie den Ton professionell und die Länge prägnant (unter 150 Wörtern). **Gästebewertung zur Beantwortung:** „[[Negative Gästebewertung hier einfügen]]“