Prompts de IA para Hostelería

- Confirmación del tipo de habitación:

Usted es un asistente de IA para la recepción. Redacte un mensaje SMS breve y amigable para enviar a un huésped el segundo día de su estancia. El objetivo es ser proactivo y preguntar si necesita algo. **Restricción:** Manténgalo por debajo de 160 caracteres. **Tono:** Informal y atento. Incluya: - Un saludo a `[[Guest Name]]`. - Una pregunta sobre cómo va su estancia hasta ahora. - Una oferta para ayudar con cualquier cosa (ej., toallas limpias, reservas para cenar). - Despedida de "Equipo de [[Hotel Name]]".

en la planta baja. - Gimnasio: Acceso 24/7 con la llave de la habitación, ubicado en el

Usted es un agente de recepción que está capacitando a un nuevo miembro del equipo. Escriba un guion corto y educado para llamar a un huésped en su habitación la mañana de su salida para ofrecer un late check-out pagado. **Contexto:** Son las 9:00 AM. El hotel tiene disponibilidad y puede ofrecer late check-out hasta las 2:00 PM por una `[[Fee]]`. El guion debe: - Ser educado y no insistente. - Saludar al huésped por su nombre. - Indicar brevemente el motivo de la llamada. - Explicar claramente la oferta (hora y precio). - Estar preparado para una respuesta de "sí" o "no".

. 2. Mencione específicamente una o dos cosas positivas que destacaron en su reseña. 3. Invítelos a regresar. 4. Firme como "El Equipo de [[Hotel Name]]". **Texto de la Reseña:**

para discutir más a fondo. 5. Termine con una nota de esperanza sobre la oportunidad de darles la bienvenida de nuevo para una mejor experiencia. **Texto de la Reseña:**

. Actúe como analista de datos. Analice los siguientes datos de reseñas y proporcione un informe resumido. **El informe debe incluir:** 1. **Sentimiento General:** Un breve resumen del sentimiento general de las reseñas. 2. **Los 3 Temas Positivos Principales:** ¿Qué elogiaron constantemente los huéspedes? (ej., amabilidad del personal, limpieza, ubicación). Use citas directas (pero anonimizadas) para respaldar sus puntos. 3. **Las 3 Áreas Principales de Mejora:** ¿Cuáles fueron las quejas más comunes? (ej., Wi-Fi lento, calidad del desayuno, ruido). Use citas directas. 4. **Recomendaciones Accionables:** Basado en los comentarios, sugiera 2-3 acciones concretas que el equipo de gestión debería considerar. **Datos:**

Date, DayOfWeek, Occupancy_OnTheBooks_%, ADR_OnTheBooks_$, Pickup_Last7Days_#

, ha identificado un período de necesidad desde

para nuestras tarifas corporativas negociadas, efectivo a partir de

[unique feature, e.g., 'piscina en la azotea', 'arquitectura histórica']

. Queremos atraer más reservas directas de viajeros interesados en

. Escriba un párrafo sobre una actualización reciente (ej., un vestíbulo renovado, un nuevo menú de temporada en el restaurante). 4. **Destacado Local:** "No se pierda esto en

[[segment name, e.g., 'El Viajero Millennial de Fin de Semana']]

Usted es un Ama de Llaves Ejecutiva. Cree una lista de verificación detallada para la limpieza de nuestra `[[Room Type, e.g., 'Suite King Deluxe']]`. La lista de verificación debe estar organizada por área: 1. **Entrada:** (Puerta, cerradura, mirilla) 2. **Dormitorio:** (Cama, ropa de cama, mesitas de noche, TV, ventanas, armarios) 3. **Baño:** (Inodoro, ducha/bañera, lavabo, espejo, amenities, toallas) 4. **Sala de Estar/Escritorio:** (Si aplica) 5. **Toques Finales:** (Ajuste del termostato, iluminación, inspección final) Sea extremadamente específica con las tareas (ej., "Limpiar el control remoto del televisor con desinfectante", "Revisar debajo de la cama en busca de objetos olvidados").

). 3. Almacenamiento del objeto (dónde y por cuánto tiempo). 4. Consultas de Huéspedes (cómo manejar las llamadas de huéspedes que buscan objetos). 5. Devolución de un objeto (proceso de verificación, envío). 6. Objetos no reclamados (qué hacer después del período de retención de

Date, Room_Number, Category (e.g., Plumbing, HVAC, Electrical), Issue_Description

Cree una plantilla de agenda para la reunión diaria matutina de 15 minutos para todos los jefes de departamento (Recepción, Limpieza, Alimentos y Bebidas, Ingeniería, Ventas). La agenda debe ser eficiente y cubrir la información más crítica del día. **Puntos de la Agenda:** 1. **Revisión del Día Anterior (2 min):** (GM a cargo - un éxito clave, un desafío). 2. **Números del Día (3 min):** (Gerente de Ingresos/FOM a cargo - Ocupación, Llegadas, Salidas, ADR). 3. **VIPs y Grupos en el Hotel (3 min):** (FOM/Ventas a cargo - Nombres, solicitudes especiales). 4. **Operaciones y Mantenimiento (3 min):** (Limpieza/Ingeniería - Habitaciones fuera de servicio, trabajo planificado). 5. **Eventos y A&B (2 min):** (A&B/Ventas - Reservas de restaurante, eventos). 6. **Mirada al Futuro (2 min):** (GM a cargo - Un enfoque clave para el día).

[[Cuisine Type, e.g., 'de la granja a la mesa moderno']]

, realizó una visita a nuestras instalaciones la semana pasada para un posible

Cree una plantilla completa y bien estructurada para una Orden de Evento de Banquete (BEO). Esta plantilla se utilizará para todos los eventos en el hotel. La plantilla debe ser una tabla markdown con secciones claras. **Secciones a incluir:** - **Detalles del Evento:** (Nombre del Evento, Cliente, Fecha, Contacto en el Lugar, Número de Invitados) - **Sala y Configuración:** (Nombre de la Sala, Estilo de Configuración, Requisitos de A/V) - **Cronograma / Agenda:** (Una tabla con `Time`, `Activity`, `Location`, `Notes`) - **Menú de Alimentos y Bebidas:** (Sección para cada comida - ej., 'Desayuno Continental', 'Almuerzo Emplatado', con los elementos listados) - **Restricciones Dietéticas y Alergias:** (Una sección dedicada) - **Información de Facturación:** (Desglose de precios, estado del depósito, calendario de pagos) - **Notas Internas:** (Instrucciones especiales para el personal)

Usted es un consultor experimentado en tecnología hotelera. Cree una lista de verificación completa para que un Gerente General de hotel la use al evaluar y elegir un nuevo proveedor de IA (ej., para un chatbot o una herramienta de gestión de ingresos). La lista de verificación debe agruparse en categorías: - **Funcionalidad y Características:** (¿Resuelve nuestro problema principal? ¿Cuáles son las limitaciones?) - **Integración:** (¿Se integra con nuestro PMS, CRM, etc. existentes? ¿La integración es en tiempo real y bidireccional?) - **Seguridad y Privacidad de Datos:** (¿Cumple con GDPR/CCPA? ¿Dónde se almacenan los datos? ¿Está certificado SOC 2?) - **Precios y Contrato:** (¿Cuál es el costo total de propiedad? ¿Hay tarifas de implementación? ¿Cuáles son los términos del contrato y la política de cancelación?) - **Soporte y Onboarding:** (¿Cómo es el proceso de implementación? ¿Qué nivel de soporte al cliente se incluye?)

Cree un cronograma detallado de onboarding para la primera semana de un nuevo Agente de Recepción. El objetivo es que se sienta bienvenido y preparado. **Formato:** Un cronograma día a día de lunes a viernes. **Para cada día, incluya:** - **Objetivo Principal:** (ej., "Día 1: Introducción a la Cultura y Sistemas de la Empresa") - **Actividades Clave:** (ej., "Conocer al equipo", "Papeleo de RRHH", "Observar a un agente senior", "Módulo de capacitación de PMS 1") - **Seguimiento:** (ej., "Charla al final del día con el Gerente de Recepción")

Usted es un analista de mercado. Cree una plantilla para analizar a 3 de nuestros principales competidores hoteleros. El resultado debe ser un marco estructurado que podamos rellenar para cada competidor. **Secciones del Marco:** - **Nombre del Competidor:** - **Posicionamiento:** (¿Cómo se comercializan? ej., 'económico', 'lujo-negocios') - **Fortalezas Clave:** (¿Por qué son conocidos?) - **Debilidades Clave:** (¿En qué fallan, según las reseñas en línea?) - **Precios:** (Su tarifa típica de fin de semana/entre semana para una habitación estándar) - **Ofertas/Servicios Clave:** (¿Qué tienen ellos que nosotros no, y viceversa?) - **Público Objetivo Principal:**

Usted es el Director de Comunicaciones de un hotel. Redacte una plantilla de comunicación interna para enviar a todo el personal en caso de un problema operativo significativo (ej., un corte de energía, una rotura de tubería principal de agua). La plantilla debe ser clara, tranquila e instructiva. **Campos de la Plantilla:** - **Asunto:** URGENTE: [[Nature of Incident]] en [[Hotel Name]] - **Qué Sucedió:** (Un resumen breve, fáctico y no especulativo del problema). - **Impacto Inmediato:** (Cómo esto afecta a los huéspedes y las operaciones). - **Nuestro Plan de Acción:** (Qué pasos se están tomando en este momento). - **Su Rol:** (Instrucciones específicas para el personal, ej., "Equipo de recepción, por favor, utilice el proceso de check-in manual", "Todo el personal, por favor, dirija las preguntas de los huéspedes a su jefe de departamento"). - **Comunicación con Huéspedes:** (El mensaje oficial aprobado para compartir con los huéspedes). - **Próxima Actualización:** (Cuándo puede esperar el personal la próxima comunicación).

en el mostrador de check-in. **Contexto:** La habitación premium tiene