Kimola Cognitive

Para los profesionales del comercio electrónico, examinar miles de reseñas de productos en Amazon, Trustpilot y redes sociales es una tarea crítica pero que consume mucho tiempo. Kimola Cognitive aborda esto directamente automatizando todo el proceso. Le permite extraer reseñas directamente de sitios minoristas clave, eliminando la recopilación manual de datos. El enfoque de 'no se requiere entrenamiento de IA' de la plataforma significa que puede obtener información instantánea, con su IA detectando automáticamente temas, tendencias y el sentimiento basado en aspectos (por ejemplo, sentimiento positivo sobre la 'duración de la batería' pero negativo sobre el 'tamaño de la pantalla'). Esto le permite ir más allá de las simples calificaciones de estrellas para comprender el 'porqué' detrás de la satisfacción del cliente. La herramienta genera información estructurada como perfiles de clientes, puntos débiles y motivaciones de uso, que son directamente aplicables al marketing, el desarrollo de productos y la optimización de la UX. Con la capacidad de analizar datos en más de 30 idiomas y exportar los hallazgos a informes de PowerPoint o PDF listos para presentaciones, puede ahorrar un 70% de su tiempo de elaboración de informes. La prueba de su eficacia es su adopción por más de 3,000 equipos y sus integraciones directas con plataformas como Zendesk e Intercom, lo que agiliza todo su ciclo de retroalimentación del cliente.