IA para RRHH: Los empleados aprenden habilidades por sí mismos mientras la formación formal se queda atrás

Una encuesta reciente indica que un tercio sustancial de los empleados está adquiriendo de forma independiente habilidades de inteligencia artificial a través de plataformas como YouTube, lo que señala un cambio significativo en el desarrollo de la fuerza laboral que los profesionales de RRHH deben reconocer y abordar estratégicamente.

• Los empleados buscan proactivamente habilidades de IA de forma independiente, a menudo a través de canales informales.
• YouTube ha surgido como una plataforma principal para el aprendizaje autodirigido de IA entre una parte significativa de la fuerza laboral.
• Los programas de formación formal en IA actualmente no están siguiendo el ritmo de la autoeducación de los empleados.
• Las estrategias de RRHH deben evolucionar para cerrar la brecha entre la conciencia de la IA y su aplicación práctica dentro de la organización.

El panorama cambiante de la IA para la formación en RRHH

A medida que la integración de la inteligencia artificial continúa remodelando el panorama profesional, un nuevo informe destaca una tendencia convincente: los empleados están tomando la iniciativa de aprender habilidades de IA por su cuenta. Una investigación de Adobe for Business, basada en una encuesta a 1.000 trabajadores estadounidenses, revela que el 54% está navegando herramientas de IA «agentic» a través de prueba y error. Crucialmente, aproximadamente el 36% recurre a YouTube en busca de orientación, mientras que otros aprovechan las perspectivas de sus compañeros y los foros en línea como Reddit. Esto contrasta fuertemente con el hallazgo de que solo alrededor de un tercio de los empleados ha recibido formación formal en IA de sus empleadores.

Este enfoque de aprendizaje autodirigido subraya una observación crítica de los investigadores: «La mayoría de los trabajadores lo resuelven sobre la marcha en lugar de depender de la formación formal». Para los profesionales de RRHH, esta tendencia presenta tanto un desafío como una oportunidad para alinear las estrategias de aprendizaje organizacional con la adquisición de habilidades impulsada por los empleados, especialmente a medida que persisten las preocupaciones sobre el desplazamiento de puestos de trabajo impulsado por la IA.

¿Cómo pueden los profesionales de RRHH cerrar la brecha de habilidades en IA?

A pesar de los esfuerzos proactivos de los empleados, persiste una brecha notable entre simplemente ser consciente de la IA y aplicarla eficazmente. El estudio de Adobe señala que incluso entre aquellos que han participado en formación formal en IA, menos de la mitad ha progresado en la construcción de sus propios agentes de IA. Esto sugiere que, si bien existen programas formales, no siempre fomentan la fluidez práctica necesaria para la aplicación en el mundo real. «Para la mayoría de los profesionales, aprender a trabajar con IA sigue siendo un proceso autodirigido, moldeado por la curiosidad, la colaboración entre pares y la voluntad de experimentar», concluye el estudio.

Esta perspectiva es particularmente relevante para los profesionales de RRHH encargados de desarrollar estrategias sólidas de gestión del talento en IA. Sara Chapman, CHRO del proveedor de servicios de ingeniería de infraestructura Ulteig, enfatizó recientemente la importancia de la mejora de habilidades dedicada en IA para la transformación de IA de su organización. Destacó la necesidad de asegurar que, a medida que se implementan nuevas herramientas de IA, los empleados reciban las oportunidades de aprendizaje necesarias para interactuar eficazmente con ellas. Este enfoque proactivo es vital para cualquier organización que busque maximizar los beneficios de la IA para RRHH y funciones comerciales más amplias.

Encontrar a los empleados donde están: una clave para la gestión del talento en IA

Para los profesionales de RRHH, la conclusión es clara: la integración exitosa de la IA no se trata solo de adquirir las últimas herramientas de IA para profesionales de RRHH; se trata de fomentar un entorno donde los empleados puedan practicar, interactuar e iterar genuinamente con estas tecnologías. Chapman aconseja a las organizaciones que comprendan los niveles actuales de habilidades en IA de sus empleados y utilicen esa claridad para guiar iniciativas de mejora de habilidades dirigidas. Esto significa ir más allá de un enfoque reactivo a la formación formal y, en cambio, integrar y apoyar estratégicamente los métodos de aprendizaje informal que los empleados ya están utilizando.

Las estrategias efectivas de incorporación de IA y gestión del rendimiento de IA deben incorporar vías de aprendizaje continuo que reconozcan y se basen en el conocimiento auto-adquirido de los empleados. En lugar de simplemente adoptar «herramientas geniales», los líderes de RRHH deben considerar cuidadosamente lo que sus clientes y empleados realmente necesitan. Al encontrar a los empleados donde están en su viaje de aprendizaje de IA, los profesionales de RRHH pueden cultivar una fuerza laboral más capacitada, segura y adaptable, asegurando que la adopción de la IA se traduzca en un valor comercial tangible y empodere el capital humano.