Arabot — KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX)

Für Kundensupport-Leiter in großen Unternehmen bietet Arabot die Infrastruktur zur Automatisierung komplexer, risikoreicher Interaktionen im großen Maßstab. Das Kernangebot ist ein KI-Agenten-Framework, das über einfache Chatbots hinausgeht, um autonome Agenten einzusetzen, die in der Lage sind, Kontext zu verstehen, Probleme zu analysieren und Workflows über Ihre Systeme hinweg auszuführen. Dies ist besonders wertvoll in regulierten Branchen, da Arabot vortrainierte Modelle für das Gesundheitswesen, das Bankwesen und die Regierung anbietet, die durch explizite Einhaltung von SOC2 Typ II, HIPAA und DSGVO unterstützt werden. Die Effektivität der Plattform wird durch Metriken wie eine Automatisierungsrate von 60 %, eine 99,99 %ige Verfügbarkeits-SLA und Fallstudien mit wichtigen regionalen Akteuren wie der Saudi National Bank und Aramex belegt. Mit über 10 Millionen Automatisierungen für mehr als 650.000 Unternehmensnutzer ist Arabot für geschäftskritische Operationen konzipiert, bei denen Genauigkeit, Compliance und Skalierbarkeit nicht verhandelbar sind.