Automatice la generación de reseñas de pacientes, las respuestas compatibles con HIPAA y los conocimientos sobre la experiencia para grupos de atención médica con múltiples ubicaciones.

Para un líder de CX u Operaciones en un grupo de atención médica con múltiples ubicaciones, gestionar la reputación a escala es un trabajo fundamentalmente diferente al de una sola clínica. No se pueden leer manualmente 8,000 reseñas por trimestre. El agente de IA de Swell hace este trabajo por usted. Se integra directamente con más de 100 sistemas EHR y PMS (como Dentrix y athenahealth) para activar automáticamente las invitaciones a reseñas después de las citas. La plataforma afirma que los clientes ven 5 veces más reseñas y un aumento del 1,000% en las tasas de respuesta, logrando una calificación promedio de 4.92 estrellas. El beneficio principal es la automatización con cumplimiento integrado. El agente de IA lee cada reseña, encuesta y comentario, luego redacta respuestas de marca y compatibles con HIPAA listas para su aprobación con un solo clic. También agrupa los comentarios abiertos en temas accionables (por ejemplo, 'tiempos de espera en Phoenix', 'confusión de facturación en Dallas'), revelando patrones que de otro modo se pasarían por alto. Los comentarios de alto riesgo se convierten automáticamente en un ticket asignado al gerente correcto, asegurando que nada se pase por alto. Está diseñado específicamente para las jerarquías de DSO y MSO, proporcionando informes consolidados sin hojas de cálculo.