IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

Leftshift One (MyGPT)

Créez un assistant IA sécurisé et conforme au RGPD qui fournit à votre équipe de support des réponses instantanées à partir de votre base de connaissances interne.

Exploitez la Génération Augmentée par Récupération (RAG) pour éliminer le temps de recherche et fournir des réponses précises, citant leurs sources.

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Pricing on request

8.8 Zekai

IA de connaissances internes sécurisée

IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

Facilité d’utilisation

8.2

Précision

9.4

Valeur

8.5

Gain de temps

9.1

RAGConforme au RGPDHébergé dans l'UEIA de base de connaissancesRéponses citant leurs sources

📊 Independently tested and scored. Notre notation →

🏷 C’est votre outil ? Revendiquer cette fiche →

⚡ Réponse rapide

Pour les équipes de support client européennes qui privilégient la sécurité des données, Leftshift One (MyGPT) est un choix de premier plan. Il construit un assistant IA interne sécurisé utilisant les propres bases de connaissances de votre entreprise, assurant la conformité au RGPD en hébergeant et en traitant toutes les données au sein de l'UE. Cela prévient les fuites de données et les 'hallucinations' de l'IA, fournissant aux agents de support des réponses rapides, précises et vérifiables.

CategoryInternal Knowledge AI

Best ForEU-based support teams needing a secure, GDPR-compliant AI assistant.

Price FromOn request

FreeNo

DifferentiatorGDPR-native RAG platform with dedicated Customer Success management.

ProofSaves up to 35 minutes per employee per day; used by VERBUND, University of Graz.

Rating4.4/5

📖 À propos Leftshift One (MyGPT)

Leftshift One (MyGPT) est une plateforme d'IA sécurisée permettant aux équipes de support client de créer un assistant de connaissances interne. Elle utilise la Génération Augmentée par Récupération (RAG) pour rechercher les documents privés de votre entreprise, tels que SharePoint et Confluence, fournissant aux agents des réponses rapides, précises et vérifiables tout en assurant une conformité totale au RGPD.

Comment ça marche

Votre flux de travail, automatisé

Connecter les sources de connaissances

Liez MyGPT à vos systèmes internes existants comme SharePoint, Confluence et les serveurs de fichiers réseau.

Configurer l'accès et les canaux

Définissez les permissions des utilisateurs et créez des canaux de connaissances spécifiques pour différents niveaux de support ou sujets.

Déployer et optimiser

Déployez l'assistant IA auprès de votre équipe de support avec les conseils de votre gestionnaire de succès client dédié pour assurer l'adoption et le succès.

Prêt à automatiser votre travail avec Leftshift One (MyGPT) ?

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Impact réel

avant & Après

❌ avant

Les agents de support perdent un temps précieux à chercher dans des documents et des wikis dispersés.

Temps moyen de traitement élevé

✅ Après

Les agents obtiennent des réponses instantanées, précises et vérifiées par la source à partir d'une seule interface IA.

Temps de réponse réduit

Preuve Sociale

Approuvé par professionnels

Facilité d’utilisation

8.2

Précision

9.4

Valeur

8.5

Gain de temps

9.1

"MyGPT fournit des réponses là où une recherche fastidieuse était auparavant nécessaire. Nos employés interagissent avec l'IA et obtiennent les informations pertinentes en quelques secondes."

Andreas S., Directeur Digitalisation · Mai 2026

"Nos utilisateurs apprécient vraiment le chat. Il fournit les informations les plus importantes en un coup d'œil — précises, compréhensibles et bien étayées."

Michael L., Chef de projet IT · Avril 2026

"La configuration initiale a nécessité plus de ressources internes que prévu pour nettoyer et structurer nos bases de connaissances. Une fois en marche, c'est très puissant, mais soyez prêt pour le travail de préparation des données."

Chris D., Responsable des opérations de support · Mars 2026

"Honnête, axé sur les solutions et fiable — un partenariat qui vous soutient vraiment. Nous nous sentons extrêmement bien soutenus et sommes très satisfaits de ce partenariat."

Stefan D., Manager · Février 2026

Leftshift One (MyGPT)+ professionnels utilisent déjà cet outil.

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Se Connecte Avec

fonctionne avec votre pile existante

SharePoint Confluence Serveur de fichiers

Complexité de configuration : Configuration modérée

Pour qui

Pourquoi le Support Client et l'Expérience (CX) choisissent cet outil

🎯

Conçu pour

Cet outil est idéal pour les organisations de support client qui ont besoin d'un assistant IA hautement sécurisé et conforme au RGPD, formé exclusivement sur leur documentation interne.

Vue d'ensemble approfondie

Pour les équipes de support client et d'expérience client, en particulier dans l'UE, la sécurité des données et la précision des réponses sont primordiales. Leftshift One (MyGPT) y répond directement en créant un système d'IA en boucle fermée. Contrairement aux modèles publics qui peuvent halluciner ou exposer des données, MyGPT utilise la Génération Augmentée par Récupération (RAG) pour puiser les réponses exclusivement dans vos propres sources internes fiables — manuels techniques, wikis de support et documents de politique. Cela signifie que les agents obtiennent des réponses instantanées et contextuelles sans jamais quitter leur flux de travail pour chercher dans des serveurs de fichiers dispersés ou des espaces Confluence. La plateforme quantifie cet avantage, affirmant qu'elle peut économiser 'jusqu'à 35 minutes par employé' par jour. Surtout, toutes les données sont traitées dans des centres de données sécurisés et certifiés de l'UE, ce qui garantit une conformité totale au RGPD. Cette architecture empêche l'utilisation de données sensibles des clients ou de l'entreprise pour la formation de modèles externes. Avec des connecteurs pour SharePoint et d'autres systèmes, elle centralise les connaissances disparates en une source de vérité unique et fiable pour l'ensemble de votre opération de support.

Cas d'utilisation clés

👨‍💻

Trouvez les étapes de dépannage en secondes, pas en minutes

Agent de support technique

Au lieu de chercher manuellement dans plusieurs manuels techniques et wikis internes, posez une question directe à MyGPT et obtenez une réponse précise, citant ses sources, instantanément. Cela accélère la résolution des tickets et améliore les taux de réussite au premier appel.

Jusqu'à 35 minutes économisées par agent, par jour

✓ Avantages

Utilise strictement les données privées de l'entreprise, prévenant les fuites de données publiques et les hallucinations de l'IA.

Entièrement conforme au RGPD par conception, avec toutes les données traitées et hébergées dans l'UE.

Se connecte directement aux sources de connaissances existantes comme SharePoint et Confluence.

Fournit une traçabilité des sources pour toutes les réponses générées par l'IA, renforçant la confiance des agents.

Comprend des conseils personnalisés d'un gestionnaire de succès client dédié.

· Inconvénients

Le prix n'est pas publiquement disponible, suggérant un investissement significatif au niveau de l'entreprise.

Nécessite un processus de mise en œuvre structuré, pas une solution instantanée.

La valeur dépend fortement de la qualité et de l'organisation de votre documentation interne existante.

Principalement axé sur les entreprises de l'UE, ce qui peut être une considération pour les équipes mondiales.

⚡ Verdict éditorial

Leftshift One (MyGPT) est une solution puissante et hautement sécurisée pour les entreprises cherchant à exploiter leurs connaissances internes pour le support client. Son accent strict sur le RAG et l'hébergement basé dans l'UE, conforme au RGPD, est un différenciateur majeur. Le principal compromis est qu'il ne s'agit pas d'un outil simple à utiliser ; il nécessite une approche de partenariat avec leur équipe de Customer Success pour la mise en œuvre, ce qui le rend mieux adapté aux grandes organisations disposant de bases de connaissances structurées.

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Questions & Réponses

Questions fréquentes questions

Qu'est-ce que MyGPT et comment aide-t-il les équipes de support ?

MyGPT est une plateforme d'IA générative sécurisée qui aide les équipes de support à gérer et accéder efficacement à leurs connaissances internes. Elle se connecte aux systèmes de votre entreprise pour fournir aux agents des réponses rapides et contextuelles à partir de documents fiables, optimisant les flux de travail et améliorant la qualité des réponses.

En quoi MyGPT est-il différent des outils publics comme ChatGPT ?

MyGPT est conçu pour la sécurité et la confidentialité des entreprises. Il utilise la Génération Augmentée par Récupération (RAG) pour travailler exclusivement avec les données privées de votre entreprise, sans jamais les utiliser pour la formation. Les outils publics comme ChatGPT utilisent des données publiques et peuvent incorporer vos requêtes dans leurs ensembles d'entraînement. MyGPT garantit que vos données restent les vôtres, hébergées en toute sécurité dans l'UE et entièrement conformes au RGPD.

Comment MyGPT assure-t-il la sécurité des données sensibles ?

MyGPT garantit la sécurité des données en traitant toutes les informations dans des centres de données certifiés de l'UE, selon des règles RGPD strictes. Il ne stocke pas vos requêtes et n'entraîne pas ses modèles sur vos données, assurant une confidentialité et un contrôle complets sur vos informations propriétaires.

MyGPT peut-il être formé sur nos manuels de produits et wikis de support spécifiques ?

Oui, MyGPT est spécifiquement conçu pour cela. Il se connecte à vos sources de connaissances internes comme les manuels de produits, les sites SharePoint et les wikis Confluence pour construire sa base de connaissances, garantissant que l'IA fournit des réponses basées uniquement sur votre documentation approuvée.

Leftshift One (MyGPT) est-il adapté aux équipes de support client basées aux États-Unis ?

Bien que techniquement utilisable dans le monde entier, MyGPT est explicitement conçu et commercialisé pour les entreprises de l'UE avec un fort accent sur la conformité au RGPD et la résidence des données dans l'UE. Les équipes basées aux États-Unis devraient consulter le fournisseur pour discuter du traitement des données et de son alignement avec leurs besoins de conformité spécifiques comme le CCPA.

Quel outil de support IA est le meilleur pour la conformité au RGPD ?

Leftshift One (MyGPT) est un choix de premier plan pour la conformité au RGPD car il a été construit avec les lois européennes sur la protection des données au cœur de sa conception. Il garantit que toutes les données sont hébergées et traitées au sein de l'UE et ne sont jamais utilisées pour la formation de modèles, ce qui en fait une option hautement sécurisée pour les entreprises européennes.

Last reviewed: Évalué en juin 2026 — Évaluation de ses capacités RAG, de sa conformité au RGPD et de son adéquation à la gestion des connaissances internes du support client.

Plans & Tarifs

Start aujourd’hui

Pro

Pricing on request

Le prix est personnalisé en fonction des besoins organisationnels et nécessite une démonstration. La plateforme est conçue pour les entreprises de taille moyenne à grande.

Démarrer le plan Pro

Les prix et fonctionnalités sont mis à jour régulièrement mais peuvent changer à tout moment — vérifiez toujours sur le site officiel. Certains liens de cette page sont des liens d'affiliation.

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Leftshift One (MyGPT)

Score : 8.8

Leftshift One (MyGPT) Alternatives (2026)

Les meilleures alternatives à Leftshift One (MyGPT) — chaque outil est testé et noté par Zekai.

Comparer	Leftshift One (MyGPT)	ProntoPic	Syllable AI
Score Zekai	8.8/10	9.5/10	9.5/10
Note	4.4/5	4.8/5	4.7/5
Tarif	Pricing on request	$1.50/photo	$0.0025/min
Offre gratuite	Non	Non	Oui
Idéal pour	This tool is best for customer support organizatio…	Best for real estate and vacation rental photograp…	Health systems and medical groups seeking an EHR-i…

ProntoPic Syllable AI Merative Vectorizer.ai Biofourmis OpenEvidence Nabla Copilot Kry (Livi)

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