Haptik — IA para Atendimento e Experiência do Cliente (CX)

Para líderes de experiência do cliente em grandes empresas, o Haptik oferece o controle e o poder necessários para construir agentes de IA verdadeiramente eficazes. A principal vantagem da plataforma é sua seleção flexível de modelos, permitindo que você experimente e implemente os principais LLMs como GPT, Llama e Claude para encontrar o melhor ajuste para seu caso de uso específico. Esta não é uma solução única para todos; você pode ajustar seu agente usando sua própria base de conhecimento empresarial – incluindo arquivos PDF, DOCX e sites – garantindo que as respostas sejam precisas e sensíveis ao contexto. A prova de sua prontidão empresarial vem de sua postura de segurança robusta, com conformidade para ISO, GDPR, CCPA e FIPS 140-2. O Haptik suporta a implantação omnichannel, então você pode construir uma vez e implantar em web, chat e voz, incluindo suporte para mais de 100 idiomas. O sistema é projetado para uma colaboração perfeita entre IA e humanos, apresentando uma caixa de entrada de agente omnichannel e transferências fáceis para qualquer ferramenta de chat ao vivo, garantindo que consultas complexas sejam sempre tratadas por uma pessoa. Como parceiro estratégico da OpenAI e Microsoft, o Haptik oferece acesso prioritário a novas capacidades de IA, preparando sua estratégia de CX para o futuro.