Créez des agents IA de niveau entreprise qui offrent des expériences client semblables à celles des humains sur la voix, le chat et le web.
Exploitez vos propres données et les LLM de pointe comme GPT et Claude pour une automatisation du support, des ventes et des réservations infiniment évolutive.
Pour l'automatisation de l'expérience client au niveau de l'entreprise, Haptik est un concurrent de premier plan. Il permet aux équipes de construire et de déployer des agents IA sophistiqués sur la voix, le chat et le web, prenant en charge plus de 100 langues. Ses principales forces résident dans sa sélection de modèles flexible (y compris GPT et Claude), sa conformité de sécurité robuste (GDPR, ISO) et sa capacité à s'affiner sur les données propriétaires de l'entreprise pour une précision maximale.
Votre flux de travail, automatisé
avant & Après
Volume élevé de requêtes répétitives submergeant les agents humains.
FRT faible, épuisement professionnel élevé des agentsRésolution automatisée des problèmes courants, les agents se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Support 24h/24 et 7j/7, NPS amélioréApprouvé par 500+
fonctionne avec votre pile existante
Pourquoi le Support Client et l'Expérience (CX) choisissent cet outil
Cas d'utilisation clés
Haptik est une plateforme puissante et hautement personnalisable pour les entreprises qui souhaitent sérieusement automatiser leur expérience client avec l'IA générative. Sa flexibilité dans le choix des LLM et sa capacité à s'entraîner sur des données propriétaires sont des atouts majeurs. L'inconvénient est sa complexité et son orientation entreprise, ce qui se traduit probablement par un investissement important en coûts et en ressources techniques, la rendant inadaptée aux petites entreprises.
Questions fréquentes questions
Haptik est-il adapté au support client vocal ?
Quelle plateforme de service client IA permet d'utiliser différents LLM comme GPT ou Claude ?
Puis-je créer un chatbot IA en utilisant les documents internes et les PDF de mon entreprise ?
Quelles sont les meilleures solutions d'agents IA omnicanaux pour les grandes entreprises de vente au détail ?
Quels outils de support IA offrent une sécurité robuste et une conformité GDPR ?
Comment puis-je automatiser le support client tout en ayant un transfert humain pour les problèmes complexes ?
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À propos de Haptik
Description complète
Haptik est une plateforme de niveau entreprise pour la création d'agents IA conversationnels avancés. Elle permet aux équipes de support client d'automatiser les interactions sur des canaux comme la voix, le web et WhatsApp, en utilisant des LLM de pointe et un réglage fin sur les données internes de l'entreprise pour une pertinence et une précision maximales.
Verdict éditorial
Haptik est une plateforme puissante et hautement personnalisable pour les entreprises qui souhaitent sérieusement automatiser leur expérience client avec l'IA générative. Sa flexibilité dans le choix des LLM et sa capacité à s'entraîner sur des données propriétaires sont des atouts majeurs. L'inconvénient est sa complexité et son orientation entreprise, ce qui se traduit probablement par un investissement important en coûts et en ressources techniques, la rendant inadaptée aux petites entreprises.
