Haptik — IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

Pour les leaders de l'expérience client des grandes entreprises, Haptik offre le contrôle et la puissance nécessaires pour créer des agents IA véritablement efficaces. L'avantage clé de la plateforme est sa sélection de modèles flexible, vous permettant d'expérimenter et de déployer les meilleurs LLM comme GPT, Llama et Claude pour trouver la meilleure adéquation à votre cas d'utilisation spécifique. Ce n'est pas une solution universelle ; vous pouvez affiner votre agent en utilisant votre propre base de connaissances d'entreprise — y compris des fichiers PDF, DOCX et des sites web — garantissant des réponses précises et contextuellement pertinentes. La preuve de sa préparation pour l'entreprise vient de sa posture de sécurité robuste, avec une conformité aux normes ISO, GDPR, CCPA et FIPS 140-2. Haptik prend en charge le déploiement omnicanal, vous pouvez donc construire une fois et déployer sur le web, le chat et la voix, y compris la prise en charge de plus de 100 langues. Le système est conçu pour une collaboration IA-humain transparente, avec une boîte de réception d'agent omnicanal et des transferts faciles vers n'importe quel outil de chat en direct, garantissant que les requêtes complexes sont toujours traitées par une personne. En tant que partenaire stratégique d'OpenAI et de Microsoft, Haptik offre un accès prioritaire aux nouvelles capacités d'IA, pérennisant votre stratégie CX.