Haptik

Para los líderes de experiencia del cliente en grandes empresas, Haptik proporciona el control y la potencia necesarios para construir agentes de IA verdaderamente efectivos. La principal ventaja de la plataforma es su selección flexible de modelos, lo que le permite experimentar y desplegar los principales LLM como GPT, Llama y Claude para encontrar la mejor opción para su caso de uso específico. Esta no es una solución única para todos; puede ajustar su agente utilizando su propia base de conocimientos empresariales, incluidos archivos PDF, DOCX y sitios web, asegurando que las respuestas sean precisas y conscientes del contexto. La prueba de su preparación empresarial proviene de su sólida postura de seguridad, con cumplimiento de ISO, GDPR, CCPA y FIPS 140-2. Haptik admite la implementación omnicanal, por lo que puede construir una vez e implementar en la web, chat y voz, incluido el soporte para más de 100 idiomas. El sistema está diseñado para una colaboración fluida entre IA y humanos, con una bandeja de entrada de agentes omnicanal y transferencias fáciles a cualquier herramienta de chat en vivo, asegurando que las consultas complejas siempre sean manejadas por una persona. Como socio estratégico de OpenAI y Microsoft, Haptik proporciona acceso prioritario a nuevas capacidades de IA, lo que prepara su estrategia de CX para el futuro.