Alhena AI — IA para Soporte y Experiencia del Cliente (CX)

Alhena AI redefine el papel del soporte al cliente, posicionándolo como un motor de ingresos fundamental para las marcas de e-commerce. Su característica destacada es su naturaleza 'agéntica'; la IA no solo chatea, sino que actúa. Puede procesar devoluciones, actualizar pedidos y reservar citas sin intervención humana, abordando directamente la carga operativa de tu equipo. La garantía de la plataforma de respuestas 'sin alucinaciones', basada exclusivamente en los datos verificados de tu tienda, genera confianza en los clientes y protege la reputación de tu marca. Fundamentalmente, Alhena extiende su impacto más allá de los tickets de soporte con su Asistente de Compras de IA, que ha demostrado aumentar el Valor Promedio de Pedido (AOV) hasta en un 20% para marcas como Victoria Beckham. Además, su herramienta de Visibilidad de IA con visión de futuro está diseñada para la nueva realidad del comercio donde los clientes comienzan su viaje en ChatGPT o Gemini. Alhena rastrea y ayuda a optimizar la presencia de tu producto en estas plataformas, asegurando que seas descubierto. Los estudios de caso proporcionan pruebas concretas, con marcas como Manawa logrando una automatización del 80% de las consultas y Tatcha viendo una contribución del 11.4% a los ingresos gracias a la IA.